日前,國內最大的連鎖酒店集團如家酒店集團與京東達成合作,由京東成為其積分商城采購唯一供應商,服務如家酒店集團旗下所有品牌酒店的會員積分兌換。如家酒店集團的積分商城將會與京東“智慧云”平臺之一的智采平臺(VOP)進行對接,廣大會員可以享受到由京東提供的高品質商品和快速物流配送服務。據(jù)了解,如家也是目前國內酒店行業(yè)中第一家實施會員積分消費電商化采購的企業(yè)。
如家酒店集團在全國各地擁有近5000萬名會員,為了滿足會員積分消費需求,提升會員黏性,如家專門建立了積分商城。然而,如家以往積分商城的采購模式是分別與各個供應商單獨洽談,不僅效率低下,更因商品豐富度不夠、物流信息不準確、遇到節(jié)假日會暫停送貨等問題,導致在積分消耗方面對會員的吸引度不夠,會員黏性也就大打折扣。如家積分商城相關負責人表示,這是在解決會員積分積壓的問題上,困擾如家的最大問題。
據(jù)了解,京東幫助如家優(yōu)化了積分商城,通過實時對接減輕很多平臺運營方面的周轉成本,積分商城上的訂單也會在京東上面自動生成,商品的更換、添加等操作都非常方便。會員們不僅可以一目了然的看到商品信息、預計到貨時間等,還能及時了解所在地是否有庫存。如家積分商城相關負責人稱,與京東合作之后,積分商城每個月兌換量預計達到100萬元左右的實物商品,是以前的兩到三倍,也正因此,如家的會員黏性得到大幅提升,“積分商城的瀏覽量明顯上升,同時也間接提高了我們網站的瀏覽量以及網友通過官網訂房的預定量”。
對于雙方的合作,如家積分商城相關負責人給予了高度評價,“京東是大平臺,商品質量有保證,品類豐富,效率高、信譽度好,在雙方合作過程中出現(xiàn)問題后,京東給予解決的效率也非常高?!贝送?,他還表示:“我們與京東的合作,是兩個不同業(yè)態(tài)的強強聯(lián)手,開拓了酒店行業(yè)與電商合作的樣板。以往跟每家供應商去談的傳統(tǒng)采購方式是必將被淘汰的,跟他們(京東)合作是一種趨勢?!?
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