1月10日晚上，許多人的朋友圈都被微信公開課PRO版的“我和微信的故事”刷屏了，第一次注冊時間、第一個朋友、第一次朋友圈等等節(jié)點(diǎn)性內(nèi)容總結(jié)，引發(fā)了全民性的回憶和感慨。
微信作為主流的社交載體，其移動互聯(lián)網(wǎng)化、社交化和數(shù)據(jù)化三大智慧能力，迎合了許多行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的需要。作為酒店行業(yè)首個意識到移動端口強(qiáng)大盈利潛質(zhì)的都市118，在2015年也和微信有千絲萬縷的關(guān)系。讓我們一起回顧一下“2015都市118酒店加盟”的正確打開方式。
酒店預(yù)訂-選房-支付-開門 微信會員增加300多萬
對于酒店加盟行業(yè)而言，過去依靠人力、財(cái)力來提升酒店服務(wù)形象的時代已經(jīng)過去。在“體驗(yàn)”時代，面臨消費(fèi)群體的年輕態(tài)，智能化服務(wù)成為行業(yè)中最顯著的特色標(biāo)簽，智能化酒店目前更多成為提升酒店形象、吸引住客眼球、提升服務(wù)體驗(yàn)、差異化營銷的一種工具。
都市118酒店經(jīng)過系統(tǒng)的抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)78.2%的顧客稱在前臺的手續(xù)時間越短越好，其中88%屬于45歲以下的客群。作為互聯(lián)網(wǎng)酒店的代表，都市118率先打通微信接口，實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂-選房-支付-開門等多情景移動模式，入住從5分鐘縮減至30秒，既節(jié)省了內(nèi)部管理成本，提高了效率，又充分考慮到顧客的參與性和體驗(yàn)性。自智慧酒店服務(wù)推出以來，都市118在移動端的直銷渠道效果明顯，積累起300多萬的微信活躍會員，日均超過63%的預(yù)訂量微信端貢獻(xiàn)率，超50%重復(fù)微信預(yù)定成功率。
小商品在線微信購買 足不出戶商品直通客房
都市118酒店充分利用“互聯(lián)網(wǎng)思維”，讓用戶參與到O2O的互動中，上半年上線的“小商品在線購買”，從日常的生活必需品到零食飲料，住店顧客僅需通過微信下單即可完成購買，足不出戶，商品頃刻直通客房。打通了顧客深度住宿體驗(yàn)，開創(chuàng)酒店住宿+體驗(yàn)消費(fèi)一體化的新生活方式。
“微信取電”“節(jié)電紅包”“E金卡” 會員重復(fù)入住率大幅提升
都市118酒店相繼推出的“微信取電”“節(jié)電紅包”“E金卡”系列活動，更是增加了線上預(yù)訂的粘度，會員重復(fù)入住率提升至少10個百分點(diǎn)，刷新著用戶群體和酒店加盟商新的感官體驗(yàn)，對綠色低碳、節(jié)能環(huán)保起到了激勵作用，受到了廣大消費(fèi)者的歡迎。
2015年，都市118借助“微信”使巨大的線下服務(wù)流量遷移到移動端，變?yōu)榫€上流量，改變消費(fèi)者和酒店的交互方式和交互載體，符合行業(yè)發(fā)展大勢，得到了消費(fèi)者和酒店加盟商的一致認(rèn)可。酒店加盟也取得了顯著的成果，當(dāng)前全國門店數(shù)量突破800家，在連鎖酒店行業(yè)中再次展現(xiàn)了都市118互聯(lián)網(wǎng)酒店的強(qiáng)勁發(fā)展實(shí)力。
