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動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)中如何了解顧客

2016-01-11 10:26 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:212

AA國(guó)際動(dòng)漫

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：濟(jì)南乾豪科技發(fā)展有限公司

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在店面經(jīng)營(yíng)當(dāng)中包含很多的經(jīng)營(yíng)技巧，開(kāi)動(dòng)漫店亦是如此，很多動(dòng)漫店主在經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中會(huì)遇到一些小問(wèn)題，比如：熱情招待走進(jìn)動(dòng)漫的顧客，而他們卻無(wú)動(dòng)于衷或是一句“先看看”來(lái)應(yīng)付你，其實(shí)他之所以會(huì)走進(jìn)你的動(dòng)漫店，就說(shuō)明他對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)品是感興趣的，他只是想一個(gè)人安靜的挑選產(chǎn)品而已。

動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)中如何了解顧客_1

面對(duì)這樣的問(wèn)題，廣大動(dòng)漫連鎖店主需要在店面經(jīng)營(yíng)、如何促成顧客購(gòu)買上下功夫。

據(jù)調(diào)查顯示，在逛街購(gòu)物等消費(fèi)習(xí)慣上，男女是有別的，一般情況下女生在買一件東西的時(shí)候會(huì)反復(fù)挑選，看見(jiàn)自己喜歡的東西有種要全買下來(lái)的沖動(dòng)。而男生恰恰相反，在買東西的時(shí)候目標(biāo)很明確，要買什么東西就買什么東西，毫不遲疑，干凈利索。

動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)中如何了解顧客_2

在動(dòng)漫連鎖店日常運(yùn)作當(dāng)中時(shí)常會(huì)遇到這樣的情況，此時(shí)，店長(zhǎng)們得會(huì)“察言觀色”，對(duì)待不同的顧客要用不同接待方式。

動(dòng)漫店加盟商們對(duì)店內(nèi)動(dòng)漫產(chǎn)品、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)資訊的熟悉也是動(dòng)漫連鎖店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要環(huán)節(jié)，更甚至是了解某種動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的故事以便增加自己的動(dòng)漫知識(shí)儲(chǔ)存量，多于動(dòng)漫愛(ài)好者接觸交流，熟悉他們的愛(ài)好把握他們的消費(fèi)方向，這樣在面對(duì)顧客時(shí)才會(huì)有共同的話題。

能與顧客良好的交流、建立顧客檔案是動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng)的重中之重，對(duì)老顧客的喜好和性格都要有深入的了解，便于提供更好的服務(wù)。

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