巨亮魔晶導讀：汽車美容店如果能夠及時了解、抓住消費者的心理需求，就能夠在屬于自己的行業(yè)里占據(jù)一席立足之地。嚴格地說，消費者與顧客的含義是有區(qū)別的，顧客是消費者，但消費者并不一定是顧客。比如，當某個消費者自己生產(chǎn)的產(chǎn)品供自己消費時，他就不是顧客，或者說他不是這種商品的顧客。因此，我們把實施消費活動行為的人，包括對消費者的需求、購買者、使用者。而消費者中的大部分都可能成為顧客。
汽車美容店要學會抓住顧客的消費心理，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。將心理學與市場營銷學有機結合變得尤為重要，只有這樣才能正確把握消費者心理，促進產(chǎn)品的銷售。這里通過分析汽車美容行業(yè)客戶心理學整合銷售等各個環(huán)節(jié)的應用，才能及時了解客戶的需求，與客戶進行有效的溝通，并及時高效的解決客戶的異議，最終促成產(chǎn)品的銷售。 消費心理學：弱點營銷直擊人性弱點。好的營銷都是直擊人性弱點的弱點營銷，它讓吃貨放棄減肥，讓懶惰者專心叫外賣，讓虛榮者滿身掛滿奢侈品。大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。 從眾心理具有仿效性：盲目性。評價：消費是否該從眾，要具體分析。盲目從眾不可取。 求異心理特點：追求標新立異與眾不同。利：可以推動新工藝與產(chǎn)品出現(xiàn)。弊：展示個性要考慮社會認可，還要考慮代價，為顯示與眾不同而過分標新立異，是不值得提倡的。 攀比心理，特點：面子消費。評價：這種消費心理不可取。 求實心理：消費者在選擇商品時往往考慮很多因素。評價：講求實惠，根據(jù)自己需要選擇商品，是一種理智的消費。 
1.有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出了百十元來。天天如此。于是，我走進了右邊那個粥店。服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋?”我說加。于是她給我加了一個雞蛋。 每進來一個顧客，服務員都要問一句：“加不加雞蛋?”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。我又走進左邊那個小店。服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋?”我笑了，說：“加一個?！?br /> 再進來一個顧客，服務員又問一句：“加一個雞蛋還是加兩個雞蛋?”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。 啟示：汽車美容店要給別人留有余地，更要為自己爭取盡可能大的領地。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。 2.糖果售貨員艾麗莎出身低微，但善于研究顧客心理，無論男女老幼顧客，都寧愿耐心等待忙得不亦樂乎的艾麗莎，也不愿去找空閑的售貨員，因此老板和其他售貨員懷疑艾麗莎是否多給顧客糖果而進行了暗中觀察。后來大家才注意到艾麗莎是先裝不多的糖果，然后幾塊幾塊的往袋子里添加，從而很受顧客歡迎和信任;其他售貨員卻在稱糖果時總是先裝上一大袋，然后幾塊幾塊的往下拿!艾麗莎后來被擁有三十億美元資產(chǎn)的美國好樂公司看中，聘為營銷副總裁。 啟示：汽車美容店可以學習這樣銷售手法，提高客戶的信任、滿意度，從而達到汽車美容店贏利的目的。 以上就是巨亮魔晶小編跟大家的分享，希望對您有所幫助！ 
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