“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，帶來了無窮機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也帶來了“秒變”節(jié)奏和更多的想象。隨著競爭的越來越加劇，消費(fèi)者的價(jià)值也越來越凸顯。比如消費(fèi)者的心態(tài)逐漸呈現(xiàn)“反客為主”趨勢，他們面臨著海量的選擇性，對酒店來說，誰拿到消費(fèi)者的關(guān)注度，就是拿到了先機(jī)。多家都市118酒店加盟門店的數(shù)據(jù)顯示，啟用智慧酒店服務(wù)成效顯著，酒店入住率提升明顯，微信支付占比提升了35%。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，經(jīng)常會(huì)有人會(huì)問，究竟什么樣的產(chǎn)品是個(gè)好產(chǎn)品，什么樣的酒店算是最接地氣的酒店？隨著用戶的購物習(xí)慣在變，溝通方式在變，需求在提升，離用戶越遠(yuǎn)的企業(yè)越容易被淘汰。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，為用戶著想的酒店會(huì)加速優(yōu)勝。
搞好酒店，無消費(fèi)者，自然是無源之水。從原來逛街到線上網(wǎng)購，從坐在電腦前到手機(jī)隨處下單，從有特定的購物時(shí)間到隨時(shí)隨地產(chǎn)生購買欲望，購物會(huì)越來越近似于一種隨需出現(xiàn)的狀態(tài)。隨著競爭的越來越激勵(lì)，用戶的價(jià)值也越來越突顯。所以，當(dāng)智慧酒店以一種無可阻擋的趨勢快速蔓延，無論是如家、漢庭，還是勇立潮頭的都市118都應(yīng)該適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)的節(jié)奏，給消費(fèi)者提供最佳的入住體驗(yàn)。
對酒店來說，智能不代表智慧，只有真正解決用戶痛點(diǎn)，增加用戶體驗(yàn)、提供工作效率，對酒店加盟商來說降低運(yùn)營成本的才真是智慧的升級。也許是智能化的門鎖，打開手機(jī)微信輕輕一掃就能開門、取電，亦或許是酒店小商品線上購買點(diǎn)單直達(dá)客房。
在白熱化的市場競爭下，都市118的酒店加盟也是長線飄紅，一方面在于在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上精益求精，推陳出新，為顧客留下了良好印象，另一方面，通過全方位的渠道，主動(dòng)出擊，以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，積極尋找客源，將加盟的火爆現(xiàn)象延續(xù)下去。
都市118歷來是酒店行業(yè)敢吃螃蟹的先行者，2014年，都市118與微信的合作，微信開門系列酒店智慧服務(wù)，大大提升了顧客體驗(yàn)與價(jià)值分享，提高了REVPAR值。顧客入住都市118智慧酒店后，不必再去前臺(tái)排隊(duì)，“無停留退房”“一站式服務(wù)”，動(dòng)動(dòng)手機(jī)就可自動(dòng)辦理選房、入住和退房，輕松簡單，只需1秒鐘就可微信開門入住，真正實(shí)現(xiàn)了“無前臺(tái)、無鑰匙、無等待”的前廳三無產(chǎn)品預(yù)想。微信開門的變革，提供更便捷的入住模式、更貼心的服務(wù)、更個(gè)性化的體驗(yàn)，而這些都是酒店競爭的所在。
2015年，都市118踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，將服務(wù)搬到線上，通過互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)平臺(tái)打造O2O模式，消費(fèi)者可以在線上完成小商品購買，也擴(kuò)大了酒店加盟商的營收來源。另外，都市118延伸住店人的需求，打破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型酒店經(jīng)營模式單一，盈利模式單一的局面，將咖啡引入酒店大堂，通過在都市118總部的示范，盈利要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過之前酒店住宿本身的盈利，比普通酒店增加至少35%的收益。以后，都市118也將考慮構(gòu)建圍繞酒店和旅行的商品銷售生態(tài)圈。
未來，都市118也將不斷挖掘酒店加盟商及細(xì)分人群的需求，兼顧投資者和消費(fèi)者利益，找到最佳平衡點(diǎn)。
