隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化時間也開始被消費者利用起來，移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起是否會成為傳統(tǒng)商業(yè)逆襲的武器?今年的“雙十一”電商圈的實例為傳統(tǒng)商業(yè)上了生動一課。天貓移動端交易額占比68.67%；京東移動端訂單量占比74%，趕超PC端交易額，毫無疑問，移動端口成為今年電商消費主戰(zhàn)場。時至今日移動支付滲透的深度和速度可謂令人驚訝！然而電商行業(yè)并不是第一個意識到移動端口強大的盈利潛質(zhì)，在酒店行業(yè)，同樣有一個真知灼見的領(lǐng)航品牌，以微信端口為先驅(qū)，謀局酒店加盟移動情景，深挖酒店O2O盈利潛質(zhì)，這個品牌便是都市118。
嗅覺天生 搶移動端口先機一公里
一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最大的利器是什么？那就是天生的商人敏感與嗅覺。在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮侵襲的今天，面對消費者消費習(xí)慣的流量碎片化、情景化，都市118的當(dāng)家人陳奕含總裁，一個熱衷嘗試體驗各種“移動客戶端”的新潮達(dá)人。她認(rèn)為作為當(dāng)前的消費群體，無論是購物還是住宿，都在尋求過程簡化且極速縮短，在此場景下，一個酒店品牌迅速打通一條精準(zhǔn)目標(biāo)客戶的需求、簡化預(yù)定流程、快速完成下單購買的酒店自有移動端渠道，變得非常重要。
這樣的行業(yè)思路，讓陳奕含在酒店移動端入口的探索階段絞盡腦汁，自建APP渠道無論從推廣難度還是研發(fā)進(jìn)程上都不是最合適的方案，在2014年都市118決定自借東風(fēng)蓄勢而為，正式與騰訊微信達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通微信接口，實現(xiàn)酒店預(yù)訂-選房-支付-開門-控電多情景移動模式。
從最初微信端口的上線到早期的營銷宣傳，都市118傾注大量的精力，同時也毫無疑問地迎合年輕受眾群體的習(xí)慣，在經(jīng)過1年左右的發(fā)展，都市118在移動端的直銷渠道效果明顯，積累起300余萬的微信活躍會員，日均超過63%的預(yù)訂量微信端貢獻(xiàn)率，超50%重復(fù)微信預(yù)定成功率。都市118的直銷渠道生態(tài)圈已經(jīng)構(gòu)建成熟，穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)營銷讓酒店加盟市場收獲更多盈利驚喜。
痛點體驗 粉絲互動粘性經(jīng)濟
推行酒店移動端的O2O戰(zhàn)略，需要充分利用線下體驗的優(yōu)勢，以及線上移動終端空間的無限性特點，實現(xiàn)線上線下融合互補。都市118在線下產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)，無論是“微信開房”服務(wù)中的“微信開門”環(huán)節(jié)，還是“微客房”智能服務(wù)環(huán)節(jié)；甚至于前臺“自主入住機”的引入，都非常真實地帶給消費者前所未有的入住體驗。都市118以”互聯(lián)網(wǎng)+“的理念實現(xiàn)酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化，升級酒店入住體驗，提高客人對酒店的體驗度，是整個酒店行業(yè)在”互聯(lián)網(wǎng)+“時代下的再次變革。
同時在充分分析80后、90后主流消費群，都市118通過微信平臺和官方微博推送新鮮酒店資訊，發(fā)布熱門話題，搭建一整套成熟穩(wěn)定的移動互動渠道，提高了品牌的曝光度與知名度。而最近都市118微信節(jié)能紅包、節(jié)電紅包系列活動推出，有效提升了會員住宿的粘度，會員重復(fù)入住率提升至少10個百分點。
直言不諱，對酒店行業(yè)而言，他們移動小時代已經(jīng)到來，更多的像都市118這樣年輕態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)酒店，將更多的精力放在探尋年輕的客群、細(xì)分的市場、場景化的需求，探討如何建立重度垂直的酒店互聯(lián)模式，尋求生存的根基，為酒店加盟市場收獲更多盈利驚喜。
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