20年前,中國(guó)人對(duì)葡萄酒的概念還只停留在宴會(huì)上的張?jiān):烷L(zhǎng)城,需求量比不上意大利的一個(gè)城市;20年后的今天,即使還沒(méi)有形成一個(gè)良好的葡萄酒飲用氛圍,中國(guó)人對(duì)葡萄酒的需求卻已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本土葡萄酒的產(chǎn)量??磥?lái),進(jìn)口酒在葡萄酒市場(chǎng)里有著不容忽視的地位。
和國(guó)產(chǎn)葡萄酒相比,進(jìn)口葡萄酒的酒質(zhì)、文化底蘊(yùn)都有著足夠的優(yōu)勢(shì),欠缺的就是市場(chǎng)運(yùn)作力度。于是有人提出來(lái)這樣一條思路:進(jìn)口葡萄酒要擺脫目前這種不溫不火的局面,在市場(chǎng)運(yùn)作上應(yīng)該向本土品牌學(xué)習(xí)。
進(jìn)口酒遭遇“水土不適”
對(duì)于大多數(shù)國(guó)外葡萄酒廠商而言,中國(guó)市場(chǎng)既是一塊巨大的蛋糕,同時(shí)又是一塊有點(diǎn)燙手的山芋。影響進(jìn)口葡萄酒目前在中國(guó)發(fā)展的障礙,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、生產(chǎn)廠商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和思維習(xí)慣
俗話說(shuō),能冒險(xiǎn)的經(jīng)常是窮人,富人往往喜歡安逸。歐盟國(guó)家的人們生活相對(duì)安逸,寧可不在中國(guó)銷售葡萄酒,也不會(huì)過(guò)多的投入,哪怕持平成本銷售幾乎都是不可能的,這種心態(tài)在一定程度上也影響了進(jìn)口葡萄酒在中國(guó)的發(fā)展。
2、缺乏差異化的渠道
一談到差異化,很多人往往會(huì)想到產(chǎn)品,每個(gè)進(jìn)口商都會(huì)很自信地強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的品質(zhì)有特點(diǎn),但是當(dāng)所有的人都在說(shuō)自己的產(chǎn)品具有差異化時(shí),其實(shí)已經(jīng)不具備差異化了,缺乏的是渠道。
3、中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和習(xí)慣
許多國(guó)外葡萄酒廠商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)研還不夠深入,往往只看到一些表面的現(xiàn)象,很多只是做過(guò)簡(jiǎn)單的試飲和品嘗,就貿(mào)然進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),其中蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)還是比較大的。國(guó)外葡萄酒廠商順利進(jìn)入中國(guó),必須對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行深入的研究,消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量不了解、價(jià)格偏高、不明白標(biāo)示的含義、不信任等多種原因都會(huì)導(dǎo)致國(guó)外葡萄酒品牌的銷售受阻。
4、外行經(jīng)銷商不懂市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
很多貿(mào)易商是沒(méi)有酒業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的,也就是所謂的外行資本。大多是在和國(guó)外進(jìn)行貿(mào)易的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐暮卯a(chǎn)品,受老外的葡萄酒文化影響,以為老外認(rèn)可的好產(chǎn)品中國(guó)人也會(huì)認(rèn)可,但是,他們沒(méi)有真正理解中國(guó)酒類市場(chǎng)及中國(guó)的酒文化特點(diǎn)。
5、推廣模式陷入僵局
如同當(dāng)局者迷一般,一旦進(jìn)入了酒類生產(chǎn)和銷售的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié),很多進(jìn)口商家難以把握市場(chǎng)策略,采用傳統(tǒng)的中國(guó)酒類產(chǎn)品市場(chǎng)推廣方式,卻往往收效甚微。葡萄酒現(xiàn)在雖然傾向于大眾消費(fèi),但依然沒(méi)有形成主流消費(fèi)文化,所以,傳統(tǒng)的招商模式難以體現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。對(duì)進(jìn)口酒而言,上萬(wàn)人參觀的展銷會(huì)的效果,可能還不如一場(chǎng)只有幾十人參加的品鑒會(huì)效果好。
在這種消費(fèi)文化具有差異的情況下,那些想長(zhǎng)久在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的進(jìn)口葡萄酒,如何通過(guò)影響消費(fèi)者的消費(fèi)忠誠(chéng)而達(dá)到品牌的長(zhǎng)久式生存?進(jìn)口葡萄酒的出路在哪里?
如何尋求“長(zhǎng)期居留權(quán)”?
雖然開拓市場(chǎng)的營(yíng)銷模式多種多樣,但是,營(yíng)銷的本質(zhì)卻是不變的,即發(fā)現(xiàn)價(jià)值、發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造價(jià)值、滿足需求的過(guò)程。
根據(jù)筆者對(duì)中國(guó)葡萄酒消費(fèi)市場(chǎng)的了解和研究,總結(jié)出以下幾點(diǎn)值得重點(diǎn)關(guān)注:
1、充分利用電子商務(wù)平臺(tái)
雖然很多酒商都有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),但僅僅是個(gè)宣傳平臺(tái),還沒(méi)有一個(gè)真正意義的電子商務(wù)平臺(tái)。特別是針對(duì)個(gè)體購(gòu)《葡萄酒商務(wù)》全年訂價(jià)800元買的消費(fèi)者,非常適合通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)銷售葡萄酒產(chǎn)品。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中產(chǎn)階級(jí)人群成為葡萄酒的主要消費(fèi)群體,而在實(shí)際的傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境中,針對(duì)個(gè)體的營(yíng)銷成本是非常高的,即使有些超市和酒屋有很多產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇,但是往往能傳遞給消費(fèi)者的信息很有限,而電子商務(wù)平臺(tái)可以很詳細(xì)地向消費(fèi)者傳遞每瓶葡萄酒的詳細(xì)信息,并且符合電子產(chǎn)品的特點(diǎn):附加值高,便于配送。
2、專家顧問(wèn)式營(yíng)銷
在營(yíng)銷產(chǎn)品中,顧客對(duì)于自己不熟悉或者不擅長(zhǎng)的產(chǎn)品,往往容易受銷售者影響。這對(duì)于很多進(jìn)口葡萄酒來(lái)說(shuō),是個(gè)很好的機(jī)會(huì),通過(guò)專家顧問(wèn)式的銷售,為消費(fèi)者提供顧問(wèn)式的服務(wù),就很可能贏得消費(fèi)者的青睞。
3、增加葡萄酒的附加值
星巴克咖啡是個(gè)非常典型的例子,提出除了工作、家庭之外的第三生活空間,因此,星巴克賣的不是咖啡,而是空間、是文化、是品味。葡萄酒是一種非常有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品,完全有條件去做文化,如果能通過(guò)葡萄酒的銷售,讓喜愛葡萄酒的人獲得更多的葡萄酒專業(yè)知識(shí),這就是增加了附加值。
4、 建立體驗(yàn)式培訓(xùn)營(yíng)銷模式
文化需要有傳播過(guò)程才能影響更多的人。比如定期以品酒會(huì)的形式展開原產(chǎn)地文化交流,是鎖定忠誠(chéng)消費(fèi)群體,引導(dǎo)其對(duì)葡萄酒文化認(rèn)識(shí)并接受的重要模式之一。以銷售文化的過(guò)程,實(shí)現(xiàn)酒水的銷售,是目前成功率很高的推廣模式。
根據(jù)八部營(yíng)銷策劃公司做過(guò)的一個(gè)消費(fèi)者調(diào)查得出,在同樣的價(jià)格條件下,消費(fèi)者更希望能購(gòu)買到進(jìn)口葡萄酒,之所以沒(méi)有購(gòu)買,主要是因?yàn)閷?duì)進(jìn)口葡萄的知識(shí)和品質(zhì)不是很了解,如何讓購(gòu)買者正確認(rèn)識(shí)和相信進(jìn)口葡萄酒,是目前對(duì)進(jìn)口葡萄酒商的一種挑戰(zhàn)。
5、重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)主力
據(jù)調(diào)查,購(gòu)買價(jià)格平均在每瓶100元左右的人群,分為對(duì)葡萄酒知識(shí)較專業(yè)和不專業(yè)兩類,而真正有購(gòu)買進(jìn)口葡萄酒意向的僅占4.5%,其他95.5%的消費(fèi)者都愿意買國(guó)產(chǎn)酒。這95.5%的消費(fèi)者雖然對(duì)葡萄酒的認(rèn)識(shí)不專業(yè),但是對(duì)國(guó)產(chǎn)葡萄酒品牌有一定的認(rèn)識(shí),屬于單純認(rèn)品牌選擇的非理性消費(fèi)者。這部分消費(fèi)者將來(lái)很可能會(huì)成為進(jìn)口酒的主要消費(fèi)者,而目前國(guó)內(nèi)的很多消費(fèi)模式和思路僅僅針對(duì)比較專業(yè)的消費(fèi)者,顯然很難拉動(dòng)進(jìn)口酒消費(fèi)的快速增長(zhǎng)。正確地引導(dǎo)消費(fèi)者,讓非理性的市場(chǎng)變得理性,是進(jìn)口葡萄酒消費(fèi)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。
6、重視專賣店模式
相對(duì)商場(chǎng)、超市、餐飲、夜場(chǎng)等傳統(tǒng)終端消費(fèi)渠道,專賣店擁有貨源豐富、品種多等優(yōu)勢(shì),有專業(yè)儲(chǔ)酒設(shè)備,店主有一定的專業(yè)知識(shí),在推銷葡萄酒的同時(shí),通過(guò)配套的酒具、資料、介紹、品嘗及營(yíng)造的環(huán)境,加上定期開展的活動(dòng),可讓消費(fèi)者潛移默化地接受葡萄酒文化。近年來(lái),北京、上海、廣州等地涌現(xiàn)出了大量的進(jìn)口葡萄酒專賣店,筆者認(rèn)為專賣店將成為進(jìn)口葡萄酒成功“突圍”的新型終端。
7、善用溯源營(yíng)銷
溯源有文化溯源與產(chǎn)地溯源兩種方式,其目的不僅僅是為了體驗(yàn)異域風(fēng)情,更主要的是要解開國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口葡萄酒的“未知”。比如,讓中國(guó)消費(fèi)者了解那些在日常生活中從未見過(guò)的葡萄品種,是讓他們理解那些看不懂的葡萄酒名字的最好方式。此外,到原產(chǎn)地實(shí)地考察的文化之旅,是對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行葡萄酒文化教育的有效途徑。
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