已經(jīng)六歲的“雙十一”今年依舊延續(xù)著他的“全民購物節(jié)”狂歡，面對(duì)今年的“七年之癢”，電商競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生變化。公開數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”全天，天貓移動(dòng)端交易額占比68.67%;京東移動(dòng)端訂單量占比74%。毫無疑問，移動(dòng)端成為今年電商消費(fèi)主戰(zhàn)場(chǎng)。然而曾記否，2013年“雙十一”移動(dòng)端交易額53.5億元，占比僅為15%，時(shí)至今日移動(dòng)支付滲透的深度和速度可謂令人驚訝!然而馬云并不是第一個(gè)意識(shí)到移動(dòng)支付端口強(qiáng)大的潛質(zhì)，在酒店行業(yè)，同樣有一個(gè)品牌真知灼見，謀局酒店加盟移動(dòng)端情景，將酒店O2O服務(wù)深植消費(fèi)者心中，這個(gè)品牌便是都市118。
天生嗅覺 搶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)先機(jī)
說起都市118在移動(dòng)端戰(zhàn)略的謀局，不得不提他的當(dāng)家人陳奕含總裁。熱衷嘗試體驗(yàn)各種“移動(dòng)客戶端”的習(xí)慣，以及天生互聯(lián)時(shí)代的敏感和商業(yè)的嗅覺，讓她在2013年萌生了嘗試開辟一條專屬酒店移動(dòng)端接口，于是在2014年正式與騰訊微信達(dá)成戰(zhàn)略合作，打通微信接口，實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂-選房-支付-開門-控電多情景移動(dòng)模式。
從最初微信端口的上線到早期的營銷宣傳，都市118傾注大量的精力，同時(shí)也毫無疑問地迎合年輕受眾群體的習(xí)慣，在經(jīng)過1年左右的發(fā)展，都市118在移動(dòng)端的直銷渠道效果明顯，積累起300余萬的微信活躍會(huì)員，日均超過63%的預(yù)訂量微信端貢獻(xiàn)率，超50%重復(fù)微信預(yù)定成功率。都市118的直銷渠道生態(tài)圈已經(jīng)構(gòu)建成熟，穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)營銷讓酒店加盟市場(chǎng)收獲更多盈利驚喜。
狠抓消費(fèi)體驗(yàn) 成果斐然
再談都市118“微信開房”服務(wù)，以”互聯(lián)網(wǎng)+“的理念實(shí)現(xiàn)酒店行業(yè)突破傳統(tǒng)走向終端智能化，升級(jí)酒店入住體驗(yàn)，提高客人對(duì)酒店的體驗(yàn)度，是整個(gè)酒店行業(yè)在”互聯(lián)網(wǎng)+“時(shí)代下的再次變革。全套流程0等待，不排隊(duì)，消費(fèi)者可享受快人一步的出行體驗(yàn)。如此酷炫，自然吸引了眾多消費(fèi)者的推崇。
同時(shí)在充分分析80后、90后主流消費(fèi)群，通過微信平臺(tái)和官方微博推送新鮮酒店資訊，發(fā)布熱門話題，搭建一整套成熟穩(wěn)定的移動(dòng)互動(dòng)渠道，提高了品牌的曝光度與知名度，同時(shí)通過過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)、改善了服務(wù)架構(gòu)。
直言不諱，對(duì)酒店行業(yè)而言，他們的移動(dòng)小時(shí)代已經(jīng)到來，更多的像都市118這樣年輕態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)酒店，將更多的精力放在探尋年輕的客群、細(xì)分的市場(chǎng)、場(chǎng)景化的需求，探討如何建立重度垂直的酒店互聯(lián)模式，尋求生存的根基，為酒店加盟市場(chǎng)收獲更多盈利驚喜。
