提到酒店，人們似乎只能聯(lián)系到洗洗睡，離開酒店時(shí)空無一物的賠本消費(fèi)確實(shí)有人暗自不爽。體驗(yàn)為王的酒店消費(fèi)時(shí)代，如何增加入住睡眠中的更多附加值，成為2015年酒店加盟品牌經(jīng)營發(fā)展的重要議題。
提倡標(biāo)新立異的個(gè)性化體驗(yàn)在酒店業(yè)態(tài)中備受關(guān)注，無論是對(duì)需求方的消費(fèi)者還是供求房的酒店加盟投資者都是一個(gè)吸引點(diǎn)。但是個(gè)性化體驗(yàn)過程中經(jīng)營者應(yīng)把握適度原則，避免“有色差別服務(wù)”，將個(gè)性化服務(wù)搞成個(gè)別服務(wù)。都市118另辟蹊徑，以互聯(lián)思維為軸線，將個(gè)性體驗(yàn)服務(wù)升級(jí)為平民大眾化服務(wù)。
3.0服務(wù)升級(jí) 優(yōu)化住宿場景
2015年作為都市118連鎖酒店的品質(zhì)發(fā)展年，在最近一輪的3.0服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)中，認(rèn)真研究和深度挖掘消費(fèi)者核心需求，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做到‘有效地減，適當(dāng)?shù)丶印?，快速、?chuàng)新地去滿足越來越挑剔的消費(fèi)者。希望通過本次用品升級(jí)，全面改變消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店用品廉價(jià)的認(rèn)知，其實(shí)用經(jīng)濟(jì)的價(jià)格，也可以享受高品質(zhì)的入住體驗(yàn)。未來都市118將攜手更多優(yōu)質(zhì)品牌，以品質(zhì)、安全、健康核心，持續(xù)升級(jí)各類用品，不斷為消費(fèi)者帶來新的驚喜。
020消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?一步到位
“把整個(gè)商旅出行所需的一切零散的地面服務(wù)的環(huán)節(jié)銜接起來，很好的融入到酒店住宿模式下，吃喝玩樂睡，形成一個(gè)完整的閉環(huán)，讓每一個(gè)消費(fèi)者都切身享受著有形的便利”，都市118提出的“連鎖閉環(huán)”模式構(gòu)想讓個(gè)性化體驗(yàn)至甄至美。
用“連鎖方式”串聯(lián)地面服務(wù)，借助移動(dòng)客戶端打造O2O集中大平臺(tái)，著手布局整個(gè)地面服務(wù)的連鎖反應(yīng)時(shí)代。除了酒店的預(yù)定入住可通過微信/APP渠道完成，將預(yù)定、選房-支付-門鎖串聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)線上直通客房，同時(shí)以酒店場景為中心的吃喝玩樂模式也在打通，將周圍餐館、影院、KTV等本地生活供應(yīng)商集中在都市118自由的線上渠道，消費(fèi)者登錄后各類信息便可一手掌控，酒店周邊的生活圈一目了然，訂餐、訂票、唱K一手掌控，這個(gè)構(gòu)想的實(shí)現(xiàn)必將帶領(lǐng)酒店體驗(yàn)進(jìn)入全勝時(shí)代，而都市118，這個(gè)酒店加盟行業(yè)領(lǐng)頭羊，將會(huì)再次成為第一個(gè)吃螃蟹的主兒。
在生活節(jié)奏日益快捷的今天，為消費(fèi)者和酒店加盟商想得更多才是品牌發(fā)展的王道。秉承都市118開拓創(chuàng)新精神，在產(chǎn)品上也將以消費(fèi)者、投資者需求為核心，不斷謀求創(chuàng)新和突破。不僅將進(jìn)一步引領(lǐng)“個(gè)性化的需求體驗(yàn)”，更將推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)快捷酒店加盟行業(yè)的轉(zhuǎn)變。
