汨羅怎么開動漫周邊店首選AA國際動漫
2015-09-10 10:46
來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng)
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AA國際動漫
投資金額：3-5萬
企業(yè)名稱：AA國際動漫
動漫店的經(jīng)營重在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)上的變化往往對經(jīng)營業(yè)績具有無形的影響，也許有人要問，什么是能讓顧客進(jìn)出方便的動漫店？什么是客人比較喜愛的動漫店？
許多人在購物時會邊看邊找，看看動漫店中是否有自己喜歡的東西，同時確定一下這家店是否出入方便。我們必定會考慮消費(fèi)人群是否輕易接近、輕易獲得，以及萬一有狀況發(fā)生時，是否能很快速地逃離現(xiàn)場。從以上的觀點(diǎn)來看，一個開放式出入口的動漫店一定比一個封閉式出入口的動漫店好；而寬廣的出入口一定比狹窄的出入口好；多處出入口的店一定比單一出入口的好。這是一個很簡單、輕易理解的道理。不過許多動漫店并沒有注重到這個問題，而只一味強(qiáng)調(diào)客人上門之后的應(yīng)對態(tài)度。
隨著市場競爭日趨激烈，動漫店經(jīng)營也逐漸符合我們的假設(shè)，在今天，假如只針對固定的?？蜑榻?jīng)營策略，絕對無法在同業(yè)之間脫穎而出。同時顧客也會根據(jù)對動漫店的好惡來改變購物、消費(fèi)的場所，進(jìn)而追求一個狩獵條件更佳、進(jìn)出更方便的動漫店。
我們?？吹揭恍┖芟Ｆ娴膭勇?，并不積極努力去吸引潛在的客人，反而抱著“一旦進(jìn)入本店后決不讓他輕易逃走”的態(tài)度，設(shè)計(jì)非常狹小的出入口，或是店員站在出入口緊盯著顧客。類似這種不符合現(xiàn)代經(jīng)營方式的動漫店，他們的營業(yè)額大都呈現(xiàn)很明顯的衰退趨勢。
由此看來，一家商品陳列豐富的動漫店，也必然能吸引很多客人上門。豐富的商品陳列正代表著有豐富的消費(fèi)人群存在，因此要找到自己喜愛的消費(fèi)人群就需要多花點(diǎn)兒時間，這是店員和客人都可以理解的，顧客就可以名正言順地在動漫店中多停留一些時間，冷靜地選擇商品。換言之，在一個商品豐富的店中，用不著馬上決定要買的商品，你可以慢慢地參觀選購，而店員也不必馬上過來探詢、打攪你。這種默契存在于店員與客人之間，所以客人在店中就不須承受一些來自店員不愉快的潛在壓力。
同時，一個商品豐富的大型店，每個店員要關(guān)照的范圍相對較大，顧客可以自由地四處逛逛而不受拘束，因此在大型店的四周，小型店往往很難生存，其理由便在于此。
然而，現(xiàn)在卻有很多動漫店無視這些顧慮而自行改裝。在以往商品大量銷售的時代，每家店中都放滿商品，隨著競爭激烈化后，商品的擺設(shè)是否需配合商圈大小和消費(fèi)者層次等的問題一一接踵而來；許多商品的回轉(zhuǎn)率變差，大批庫存問題發(fā)生之后，經(jīng)營上更加辛勞。此時斷然決定改裝動漫店、減少商品數(shù)量借以減輕庫存積壓的經(jīng)營者，大有人在。
但是這種驟然改裝的動漫店，即使店方精心挑選了一些精致的商品陳列，來店的顧客數(shù)量卻越來越少了；雖然改裝的動漫店非常時尚，但是客人卻明顯地比以往減少了。這是因?yàn)樵谝粋€商品數(shù)量很少的動漫店中，顧客自由安閑地慢慢逛、慢慢選的理由也相對消失了；店員在店中則顯得相對突出?？腿思热粺o法避開店員的目光安心地找尋喜愛的商品，自然敬而遠(yuǎn)之，來店的客人因而越來越少。這樣即使庫存治理做得再好，也是枉然。
假如我們觀察一排并列的動漫店，馬上可以發(fā)現(xiàn)：一家擠滿顧客的動漫店比較會吸引其他路過的客人相繼進(jìn)去；一家沒客人的動漫店會影響其他客人進(jìn)去的意愿。
當(dāng)一個人并沒有想要購買特定的東西時，會比較喜歡隨意逛逛街、看看動漫店，假如這時他看到動漫店中沒有任何客人，就會令他裹足不前。反之，看到一家人群喧嚷的動漫店時，他會前去湊湊熱鬧。因?yàn)橐患覠狒[的動漫店，正傳達(dá)出“一定有好東西”的信息，所以比較輕易引起顧客的好奇。再者，一家沒有客人的店，一有顧客上門，店員自然會馬上趨前招呼，而招致顧客的反感。
總之，不論陳列了多么具有魅力的商品，假如動漫店里沒有其他的顧客，總會令人感到無法安心地參觀選購，反之，在嘈雜的人群中比較能夠隨心所欲地精挑細(xì)選；動漫店大拍賣時期的人潮正是這種寫照。愈熱鬧愈擁擠，人群愈會聚集過來，一大群人會吸引另一大群人前來，這也是一種奇妙而必然的現(xiàn)象。因此，動漫店本身的結(jié)構(gòu)是否有助于產(chǎn)生這種現(xiàn)象，是在設(shè)計(jì)、規(guī)劃動漫店時就必須留心注重的。
顧客對一家動漫店的好惡，店員本身的態(tài)度、應(yīng)對是重要的要害之一，有許多人會因?yàn)榈陠T的態(tài)度不佳而不愿再度光臨。雖然許多動漫店很專心地再三加強(qiáng)店員的職業(yè)教育練習(xí)，從規(guī)定鞠躬的角度開始，一直到對客人的各種親切問候語等等，各式各樣的課程都有，希奇的是，練習(xí)的成果卻乏善可陳。
接待顧客的技巧和每個店員本身待人處事的天賦資質(zhì)有直接的關(guān)系，并不是每一個人接受了一些練習(xí)課程后，都可以搖身一變?yōu)槌壍陠T。事實(shí)上，受過練習(xí)后仍然不能達(dá)到要求水準(zhǔn)的店員占大多數(shù)。大體而言，一般客人不太喜歡店員隨時跟在左右做過分殷勤的接待，所以，大部分的人在進(jìn)入這樣的店后，往往會心生反感而早早離去。
對于尚未決定要購買何種商品，或只是單純地想逛逛的顧客而言，店員過早的招呼、接近是一大忌諱，因?yàn)槿藗冊卺鳙C現(xiàn)場找尋消費(fèi)人群時，最害怕別人來打攪。而一般自助式動漫店比較受歡迎，正是因?yàn)槿藗兛梢噪S意瀏覽、盡情地參觀，而不會受到店員的詢問。
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