在互聯(lián)網(wǎng)浪潮侵襲的當(dāng)下，行業(yè)競爭的焦點(diǎn)集中在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革與應(yīng)用，任何行業(yè)發(fā)展都打上了互聯(lián)網(wǎng)的烙印。在酒店行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)系列酒店也成為酒店加盟商們投資的寵兒?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)成為引爆酒店加盟市場的新引擎。
從事酒店行業(yè)都懂得一個(gè)道理，酒店產(chǎn)品成功與否，用戶體驗(yàn)成為一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。近段時(shí)間都市118酒店的在線預(yù)訂渠道與單房盈利能力都在行業(yè)內(nèi)顯著提高，以引起酒店加盟投資市場的注意，究其原因不僅僅是因?yàn)槠放频暮穹e薄發(fā)，而更是因?yàn)榫频暝诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)方面做的非常成熟。
四大微信功能場景 玩轉(zhuǎn)用戶
現(xiàn)在的出行者，不論是商旅出差、還是背包一族，都是習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)購一族。上網(wǎng)點(diǎn)餐、外賣、觀影;而如今的出行客房，也可以通過大眾社交軟件“微信”解決了。
都市118從用戶體驗(yàn)習(xí)慣著手，提供符合消費(fèi)需求的微信四大場景功能，沒有時(shí)間訂酒店、入住講求隱私性。都市118首次研發(fā)的“微信智慧酒店”服務(wù)，通過微信公眾號(hào)便可以實(shí)現(xiàn)訂房-選房-支付-發(fā)放電子鑰匙，四步走便可輕松解決入住全過程，既便捷又隱私，入住時(shí)在前臺(tái)激活電子鑰匙，便可輕松微信開門。
同時(shí)，微信開房服務(wù)的運(yùn)營也為都市118酒店加盟行業(yè)帶來了可觀的入住客源量。通過酒店大數(shù)據(jù)后臺(tái)顯示，都市118微信會(huì)員總數(shù)目前超過134萬，其中，微信新會(huì)員占居57.63%，老會(huì)員占42.37%。而微信新會(huì)員單日便能為都市118帶來客房訂單200多單。僅微信直銷客源就占到每日客源量的63%，酒店加盟收益不再分流，含金量高。
時(shí)髦跨界 鐘情用戶想之未想
用戶體驗(yàn)的另一體現(xiàn)就是想用戶之未想，正是“懂你說的，懂你沒說的”?，F(xiàn)在的酒店用戶除了滿足最核心的“住宿”需求，是否還需要來點(diǎn)別的刺激。都市118時(shí)髦跨界做咖啡，酒店前廳不再只有呆板的前臺(tái)、尷尬的座椅，來一場咖啡和酒店戀愛，閑置的大廳變成了輕快自在的咖啡互動(dòng)空間，每一位進(jìn)店的客人都可能住店或喝咖啡，愜意自在品味驟增。
同時(shí)住酒店還成了逛酒店，“哎呦，這個(gè)客房的工作臺(tái)不錯(cuò)呦，哪里有賣?”，現(xiàn)在可以在都市118的客房、酒店時(shí)尚物品都有二維碼可以掃描，都市118的小商品020購物，酒店成為終極體驗(yàn)賣場，可住可買;掃掃二維碼，就可立即下單，心儀物品立郵到家。
用戶超高評分體驗(yàn)的背后換來的是酒店加盟收益的等比例置換。酒店+咖啡物業(yè)雙模式實(shí)際是“一廳雙收”，酒店業(yè)主身兼咖啡店主、賣場大亨，多重身份讓酒店加盟商變身綜合運(yùn)營商，酒店加盟商較之前倍增30%的酒店收益。
