動漫店可根據(jù)培訓對象、階段、目標及內容的不同來選擇最適合的培訓方法。目前,對動漫店店員培訓最常用的方法包括以下幾種:
(一)專家培訓法
教授培訓方法是指由專門的培訓教師通過理論教學,讓動漫店店員掌握專業(yè)理論知識,如消費心理、職業(yè)道德、企業(yè)文化、商品知識、服務規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等。這種培訓工作可請高校教師或企業(yè)管理咨詢專家來組織進行。
(二)相互學習提高法
這種培訓方法要求動漫連鎖店店員在日常工作中,能夠相互學習與交流,揚長避短,提高動漫店店員的整體服務水平,從而提高動漫店的零售業(yè)績。這種培訓工作可由動漫連鎖店管理人員組織,在日常工作中進行,不必專門組織時間進行培訓。
(三)實例分析法
這種培訓方法通常是利用拍攝手段,將動漫店的店員一天的工作記錄下來,然后組織店員觀看,發(fā)現(xiàn)不足的地方,并提出改善的措施。這種方法能讓受訓人員主動思考,尋找問題及答案,從而有效提高受訓者發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力。
(四)會議法
這是動漫店管理人員培訓店員的一種常規(guī)技巧,動漫店加盟者可以利用一些日常銷售會議及參觀訪問活動等對店員進行培訓。這種培訓方法比較經(jīng)濟,也有利于培養(yǎng)團隊精神。
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