接近動(dòng)漫店消費(fèi)者是為了誘導(dǎo)動(dòng)漫店消費(fèi)者開口說話，以便了解動(dòng)漫店消費(fèi)者的想法，探詢動(dòng)漫店消費(fèi)者的需求，為接下來的銷售搭建一個(gè)良好的平臺(tái)。為什么需要“誘導(dǎo)”動(dòng)漫店消費(fèi)者講話？主要因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候你不能太過直接地問動(dòng)漫店消費(fèi)者一些“您是不是想買這個(gè)”、“您對這個(gè)感興趣嗎”、“您到底想買什么”這類的問題，對于那些早已經(jīng)做好決定要買什么的動(dòng)漫店消費(fèi)者而言，這樣問還可以讓人接受，但對于大部分沒有明確目標(biāo)的動(dòng)漫店消費(fèi)者來說，這樣問會(huì)對動(dòng)漫店消費(fèi)者產(chǎn)生壓力。由于心理上的不安，他們會(huì)選擇離開，不想繼續(xù)在你的動(dòng)漫連鎖店里逛下去了。
因此，動(dòng)漫連鎖店員應(yīng)當(dāng)用動(dòng)漫店消費(fèi)者易于接受的方式提出問題。在日常工作中，讓動(dòng)漫店消費(fèi)者開口說話的方法很多，今天為大家介紹一種最為常用，但卻是簡單有效的方法——熟客誘導(dǎo)法
面對初次接觸的動(dòng)漫店消費(fèi)者時(shí)，我們要有分寸地?zé)崆?，接觸的過程也要把握進(jìn)度，不宜熱情過頭而使動(dòng)漫店消費(fèi)者招架不住。但如果是熟客或回頭客來到店里時(shí)，我們就不能再悄悄地在一旁觀察他了，絕不可像對待普通動(dòng)漫店消費(fèi)者那樣謹(jǐn)慎而生疏。那樣的話，你就放棄了以前打下的情感基礎(chǔ)，又把你們之間的關(guān)系退回到了普通層面。
有過一次交往后彼此間的關(guān)系就會(huì)從陌生人變成認(rèn)識(shí)的人。一般來說，對于自己熟悉的人，人們會(huì)本能地對他更客氣一些，更照顧一些。這是人之常情。在銷售中，當(dāng)?shù)陠T把自己和動(dòng)漫店消費(fèi)者的關(guān)系從不認(rèn)識(shí)的人變成認(rèn)識(shí)的人后，在情感層面你已經(jīng)贏得了動(dòng)漫店消費(fèi)者的好感，你們之間的溝通將會(huì)更順暢、更自然，對銷售來說，這就是一個(gè)有利的條件，一個(gè)好的開端。在平時(shí)店員要留心記住動(dòng)漫店消費(fèi)者，爭取在動(dòng)漫店消費(fèi)者下次來時(shí)認(rèn)出他，并給予他熱情的接待。在這種情況下的熱情，動(dòng)漫店消費(fèi)者一般是不會(huì)覺得突兀的。更多的情況是，他們會(huì)由于被你認(rèn)出而感到意外和高興，因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己能被別人記住，這是一種對他的認(rèn)可和重視。
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