小動漫店的奠基石:和大多數(shù)行業(yè)一樣,只要有錢開一家動漫玩具店并不是件困難的事情,困難的是如何經(jīng)營下去,并產(chǎn)生效益。AA國際動漫動漫總部的負(fù)責(zé)人將經(jīng)營成功的可能性歸結(jié)于消費(fèi)者的信任度和忠誠度,這是動漫店的奠基石?!芭囵B(yǎng)消費(fèi)者的信任度和忠誠度,使他們成為回頭客是動漫玩具店需要去做的最重要的事情,因?yàn)榛仡^客的消費(fèi)占收入來源很大一個比例?!盇A國際動漫的負(fù)責(zé)人說,“這些人消費(fèi)的比例可能不大,大約占四分之一左右,但消費(fèi)金額往往可以占到50%以上,只要建立起顧客對品牌的信任度,他們就會花上不菲資金到店里消費(fèi)。”
同樣,AA國際動漫的負(fù)責(zé)人也這么認(rèn)為,回頭顧客愿意進(jìn)行更多的消費(fèi),只要他們相信動漫店提供的動漫產(chǎn)品具有良好安全性能以及完善的售后服務(wù)。當(dāng)然要得到消費(fèi)者較高的評分,并最終贏得信賴,動漫玩具店需要在策劃﹑形象及產(chǎn)品安全性等方面展開充分準(zhǔn)備。
動漫店的安全分:AA國際動漫要做的事情就是在同類別玩具中選擇最好的,“動漫玩具質(zhì)量好,顧客高興的話他就愿意再次過來消費(fèi),而且你也在消費(fèi)者的圈子里樹立了安全性的口碑?!盇A國際動漫的負(fù)責(zé)人說。
而AA國際動漫玩具店則是要求所有的玩具能出具國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的質(zhì)檢報(bào)告,并在店里明顯的地方貼出告示,告訴消費(fèi)者如何去甄別安全可靠的玩具。
動漫店的形象:動漫店的形象通常需要員工去體現(xiàn),AA國際動漫玩具店培養(yǎng)自己的員工在對待小朋友的問題上,要求就像對待大人一樣,給予成人般的尊重,不論是在購買服務(wù)時還是咨詢動漫玩具的看法時,都征求小朋友這批最容易也是最不容易培養(yǎng)忠誠度的消費(fèi)者的意見,增加小上帝們的自信心,讓他們愿意來店里與員工交流。

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