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經(jīng)營(yíng)美容院加盟連鎖店更需要注意哪些？

2015-04-29 18:01 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:240

蘭黛之謎

投資金額：1-3萬(wàn)

企業(yè)名稱：武漢航美科技有限公司

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現(xiàn)在的女性相對(duì)比與一般的美容店更喜歡連鎖加盟店。因?yàn)殚_連鎖加盟店更有它的優(yōu)勢(shì)，有著統(tǒng)一的店面形象，統(tǒng)一的專業(yè)的服務(wù)和完善的管理制度，而知名度也由總部統(tǒng)一的宣傳，從而使得顧客對(duì)連鎖加盟店更加的好感和信任。那么相對(duì)于一般的美容院經(jīng)營(yíng)連鎖加盟店的更應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？接下來(lái)都由艾斯歐迪小編和大家一起分享一下。

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第一、水能載舟亦能覆舟

情況1、很多美容院加盟店的服務(wù)態(tài)度不能讓人接受，尤為明顯是在新顧客剛進(jìn)店時(shí)，一開始美容院的員工都還很高興，態(tài)度也很好，但是當(dāng)顧客表示不想要做員工推薦的服務(wù)或者是不太滿意美容院?jiǎn)T工一直推薦的態(tài)度時(shí)都會(huì)馬上變臉，服務(wù)態(tài)度都會(huì)變的極度的差、從而讓顧客感覺(jué)自己被另眼相待了，讓顧客頓時(shí)感覺(jué)差距很大，心里也感覺(jué)很不滿。

情況2、連鎖加盟的美容院還有一種情況就是在和顧客發(fā)生糾紛時(shí)或者是遇到顧客投訴時(shí)，作為連鎖加盟店的老板或者是管理者都不會(huì)買賬、要不都是蠻橫無(wú)理、要不都是百般狡辯、最嚴(yán)重的會(huì)出現(xiàn)直接不理顧客，讓顧客感覺(jué)自己的權(quán)益受到了傷害，同時(shí)也會(huì)對(duì)連鎖品牌產(chǎn)生不滿。

作為一個(gè)美容行業(yè)的連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，其實(shí)更應(yīng)該好好的認(rèn)真的對(duì)待自己的顧客，讓顧客都能感覺(jué)到美容院的一種溫暖和關(guān)懷，才能夠長(zhǎng)久的留住顧客。而要是一味的以自己利益為主，忽略顧客的利益和感受，那么你的店就會(huì)慢慢失去客戶，所以要記住"水能載舟亦能覆舟".

第二、美容院內(nèi)人員要合理運(yùn)用

作為全國(guó)的連鎖加盟機(jī)構(gòu)，有些時(shí)候你不只是代表著你個(gè)人的店面形象，很大的一部分也是代表著總部的形象、而美容院的員工更是整個(gè)美容院能運(yùn)營(yíng)起來(lái)的關(guān)鍵一部分，也是顧客和美容院溝通交流的一個(gè)決定性的橋梁。美容師的職業(yè)素質(zhì)會(huì)直接影響到美容院生存與消亡，所以作為美容院連鎖加盟店一定要注意自己店內(nèi)員工的整體素質(zhì)，而且美容師們的專業(yè)知識(shí)也非常的重要，特別是對(duì)產(chǎn)品的了解和專業(yè)手法技巧運(yùn)用，這些一定要熟悉。所以連鎖加盟店在用員工上一定要考核員工的職業(yè)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)，專業(yè)知識(shí)可以通過(guò)后天的培訓(xùn)可以加強(qiáng)，而個(gè)人的質(zhì)素并不是短期內(nèi)都能夠改變的。

第三、注意美容院店內(nèi)衛(wèi)生

作為美容院加盟連鎖店，一定要注意自己的店衛(wèi)生情況，衛(wèi)生情況也會(huì)直接影響到美容院經(jīng)營(yíng)的好與壞。因?yàn)轭櫩蛠?lái)到美容院消費(fèi)，不僅僅是消費(fèi)的是服務(wù)，更消費(fèi)的是一個(gè)清潔舒適干凈的環(huán)境，好的環(huán)境衛(wèi)生，能讓一個(gè)人的心情放松下來(lái)。所以作為美容院加盟店的老板或者是管理者一定要注意自己美容院環(huán)境衛(wèi)生情況，特別是護(hù)理間的衛(wèi)生情況。衛(wèi)生間情況等等。美容院不僅要?jiǎng)?chuàng)造出一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境，還應(yīng)建立一套完善的衛(wèi)生管理制度，以保障美容院的硬件環(huán)境和美容師的個(gè)人衛(wèi)生都能得到規(guī)范化、清潔化和長(zhǎng)久化。

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