把服務(wù)變成一項你好我好大家都開心的工作。 服務(wù)并不是一項聽人差遣的機械化工作,它完全可以在我們的智慧經(jīng)營下變成一項賞心悅目的工作,充分展示我們的創(chuàng)意,展示我們生命中最美好的一面。 如何使服務(wù)變成一項賞心悅目的工作呢?這完全取決于我們的巧思,并無固定之法。下面有幾種方法,一定有一種或幾種是適合你采用的。 一是組織某項活動提高美容院加盟店的吸引力。比如組織顧客聯(lián)歡,娛樂以及有獎促銷活動,足以讓人興趣盎然。 二是通過某項特殊技能制造趣味性。比如,在店堂播放音樂,對顧客就很有吸引力,好多顧客是聽到一首動心的音樂才走進來的。 三是通過幽默語言來愉悅顧客也愉悅自己。幽默是一種世界通用的交流工具,沒有人會討厭它。 四是通過有品位的形象來取悅顧客。很多服務(wù)人員將服務(wù)視為一項低人一等的工作,他們故意將自己打扮得很普通,這是一個極大的誤區(qū)。服務(wù)人員是公司的臉,服務(wù)人員的形象在很大程度上決定了公司的形象——一個人的臉不美,無論她的衣服多么漂亮,也不會享有“美人”的佳譽。所以,服務(wù)人員應(yīng)該將自己盡可能打扮得有品位一點,既讓顧客喜歡,也讓自己喜歡。
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