名仕之風(fēng)
男士美容院加盟機(jī)構(gòu)認(rèn)為除了在院內(nèi)環(huán)境布置、設(shè)備引進(jìn)等硬件上多花心思外，
美容院的服務(wù)流程上各個細(xì)節(jié)都不容忽視。想要顧客盡對滿足，必須有一套設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的、可操縱性強(qiáng)的服務(wù)流程，實踐證實，下面這套美容一條龍服務(wù)是很有效的。
1、顧客對美容院的第一印象很重要，美容院內(nèi)布置要力求溫馨、舒適并有自己特色，擺設(shè)物品一定要整潔清潔;美容師的服裝應(yīng)同一，有本院個性，顏色應(yīng)與院內(nèi)
裝飾協(xié)調(diào)。
2、顧客進(jìn)門后，美容師應(yīng)熱情主動上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮節(jié)和專業(yè)術(shù)語，面含微笑迎客人進(jìn)內(nèi)，倒茶引座。讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準(zhǔn)高。
3、平時留意培養(yǎng)自己的觀察能力，對各類外形和姿態(tài)的顧客能分門別類，了解他們的需求和心理。在迎接新顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如其分的語言詢問客人是如何得知本院的，并表示謝意，并了解顧客以前曾做過何種美容，使用哪類產(chǎn)品，并認(rèn)真登記，以表現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)顧客的信任感。
4、邀宴客人到皮膚檢查儀前，結(jié)合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析皮膚情況，填寫資料卡。并與他一起討論針對他們保養(yǎng)的一些留意事項。不單是從理論上科學(xué)地分析，還要涉及到日常生活中的一些細(xì)節(jié)，就她所需要實施的改善、相關(guān)的飲食保養(yǎng)、平時的護(hù)理等提出建議。要說得真誠而有理，讓他能放心地把皮膚“交”給你。
5、向客人先容你給她建議的產(chǎn)品及美容護(hù)理方法，并說明能達(dá)到的效果，征求他們的意見(如當(dāng)天時間不方便，可保存客人資料，把產(chǎn)品資料送給她，在他有空時再約他)。
6、當(dāng)客人愿意接受你的服務(wù)時，吩咐助手作好預(yù)備，你親身或派人帶客人放置好隨身物品，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務(wù)。
7、請顧客躺在美容床上，調(diào)節(jié)好燈光亮度，音樂音量等，詢問蓋的被子，躺的形態(tài)是否舒適等。
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