想開(kāi)
美容院 如何開(kāi)好一家美容院？芳享溫馨提示：從事美容行業(yè)你應(yīng)該知道些什么
當(dāng)你準(zhǔn)備或已經(jīng)踏入美容行業(yè)的大門，你就應(yīng)該對(duì)美容行業(yè)的相關(guān)知識(shí)有所了解。但究竟應(yīng)該對(duì)哪些知識(shí)進(jìn)行了解，想必不是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者都非常的明了，在這里芳享做了一些小小的總結(jié)和梳理，希望可以為剛踏入美容行業(yè)的同行提供幫助。
從事美容行業(yè)，你必須了解以下內(nèi)容：
1、熟悉美容行業(yè)的知名廠家、品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品層次、作用等。
美容行業(yè)分為兩條線，日化線和專業(yè)線。日化線產(chǎn)品一般由廠家直接將產(chǎn)品發(fā)到各地各大
超市、店面經(jīng)銷，有其專賣柜，配備導(dǎo)購(gòu)小姐或美容顧問(wèn)。日化線產(chǎn)品總體來(lái)說(shuō)成本價(jià)格較低廉，一般沒(méi)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是購(gòu)買其它廠家或個(gè)人的配方進(jìn)行生產(chǎn)加工，主要靠廣告打響知名度，產(chǎn)品效果沒(méi)有針對(duì)性，比較大眾化。
專業(yè)線產(chǎn)品有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、提煉。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)尋求加盟商(美容院)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)主要是負(fù)責(zé)培訓(xùn)。有自己的講師和美導(dǎo)，她們的銷售能力及專業(yè)知識(shí)都很強(qiáng)，廠家美導(dǎo)由講師培訓(xùn)有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明、性能、功效及銷售方面的知識(shí)。美容公司也有自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，其職責(zé)和廠家的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)差不多。廠家美導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)美容公司的美導(dǎo)，美容公司美導(dǎo)負(fù)責(zé)培訓(xùn)各地美容院的美導(dǎo)培訓(xùn)。一個(gè)廠家的美導(dǎo)一般負(fù)責(zé)一個(gè)省或一個(gè)片區(qū)的美容公司的美導(dǎo)的培訓(xùn)，一個(gè)美容公司的美導(dǎo)一般負(fù)責(zé)7、8個(gè)美容院的美導(dǎo)培訓(xùn)。
專業(yè)線產(chǎn)品由于有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品針對(duì)性很強(qiáng)，配方和材料獨(dú)特，產(chǎn)品高端，效果也要好很多。銷售模式屬于一條線服務(wù)，即：廠家－->美容公司－->美容院—>終端顧客。
2、熟悉美容院所有的店務(wù)管理。
前臺(tái)管理(顧客接待、禮儀、數(shù)據(jù)報(bào)表、客戶檔案)
員工管理(員工招聘、培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等)
顧客管理(售前、售中、售后的維護(hù))
庫(kù)房管理(管理產(chǎn)品、儀器、設(shè)備、設(shè)施、雜物類物品等)
財(cái)務(wù)管理
銷售、促銷管理
后勤管理
廣告、文宣管理
3、熟悉美容院的員工構(gòu)架及相應(yīng)的崗位職責(zé)。
美容院的基本人員構(gòu)架大致分為六個(gè)部分：后勤人員、美容學(xué)員、美容師、美容顧問(wèn)、美容主管、美容院店長(zhǎng)，有的大型美容院或連鎖制美容院還有店務(wù)經(jīng)理。其相應(yīng)職責(zé)如下：
后勤人員：一般包括保潔人員(負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生或清洗毛巾、
浴巾等)和做飯阿姨。
美容學(xué)員：美容學(xué)員數(shù)量一般不限，經(jīng)過(guò)1—3個(gè)月的培訓(xùn)成為基礎(chǔ)美容師。美容學(xué)員要成為基礎(chǔ)美容師必須懂得服務(wù)接待禮儀、手法(包括面部、背部、身體等的手法)以及皮膚學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
美容師/美療師：有的地方分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)美容師，根據(jù)其從業(yè)時(shí)間的不同、專業(yè)知識(shí)和銷售能力的不同來(lái)劃分，等級(jí)不一樣工資也不一樣，接待客戶的層次也不一樣。有的地方又將美容師分為美容師和
美體師。美容師只限于掌握面部手法，美體師個(gè)子相對(duì)較高大，手法力度較大，工資也較高。
美容顧問(wèn)：美容顧問(wèn)可以用四個(gè)“強(qiáng)”來(lái)形容，專業(yè)知識(shí)強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、銷售能力強(qiáng)、培訓(xùn)能力強(qiáng)(負(fù)責(zé)員工及美容師的培訓(xùn))。有的美容院并沒(méi)有美容顧問(wèn)，由店長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)美容師及美容學(xué)員的培訓(xùn)。
美容主管：協(xié)助并監(jiān)督美容顧問(wèn)的工作，同時(shí)也管轄后勤方面的工作。
美容院店長(zhǎng)：總攬全局，包括店內(nèi)的管理、培訓(xùn)、銷售、促銷、策劃戰(zhàn)略規(guī)劃等。
店務(wù)經(jīng)理：統(tǒng)一作戰(zhàn)指揮、統(tǒng)籌規(guī)劃，一般配備總監(jiān)助理，負(fù)責(zé)店內(nèi)所有培訓(xùn)。店務(wù)經(jīng)理一般只有在大城市、大型美容院才有。
4.了解一定的專業(yè)知識(shí)(包括皮膚學(xué)、生理學(xué)、細(xì)胞學(xué)、中醫(yī)、人體五臟六腑、筋絡(luò)學(xué)、芳香療法等)
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