美容院攬客很多時候都覺得有些力不從心,如果進行促銷活動,對于美容院來說就是“攬客容易,留客難”,沒有促銷活動支撐就變得攬客也難,留客更難的效果,讓不少美容院加盟店的老板們都覺得顧客快成為奢侈品。找不到顧客,認為顧客都是因為難以伺候,甚至還會覺得網(wǎng)絡(luò)市場搶了美容業(yè)的生意。卻沒有自省過,蔓菲國際想說顧客不到美容院來消費,是因為老板沒有做到位。
究竟是什么讓顧客離我們越來越遠?
我們首先需要認清楚一個問題,顧客不到我們的美容院來,并不是不愿意來。哪一位女性不希望自己的肌膚越來越好、越來越年輕。招攬不到顧客,是因為美容院沒有給消費者安全感,讓他們不敢到美容院來消費。美容院加盟店是服務(wù)行業(yè)中比較特殊的行業(yè),美容院中的服務(wù)比較具有專屬性、私享性。顧客到美容院來消費為獲得美麗的同時,也為了得到身心的一份享受。因此讓顧客能夠在美容院中不被打擾,在靜謐的環(huán)境中接受護理等服務(wù)。
但有不少美容院卻在有意無意之間,用急功近利的行為深深的傷害了信任我們的顧客。習(xí)慣性的把顧客當(dāng)成“傻子”,除了利用概念欺騙就是利益誘惑。能夠想得到促銷的理由全部都想遍了,缺乏誠心實意的對人家。
美容院加盟店的顧客到底需要的是什么?
顧客到美容院來,到底需要的是什么。從消費角度來說,顧客到美容院來就是需要有專業(yè)的服務(wù)、奢華的享受、感性細膩以及對品牌的依賴。而美容院中存在最根本、最核心的意義就是為顧客提供應(yīng)有的信賴,值得身心放松與實現(xiàn)健康美麗的主要陣地。美容院中如果僅僅只是利用豪華的裝修來吸引顧客,卻缺乏專業(yè)文化,缺乏硬件和軟件的缺乏直接影響著顧客對美容院的印象。那硬件上奢華的裝修僅僅只是浪費和揮霍,這也會讓顧客感受到美容院有距離感。
誠心服務(wù)就是美容院的靈魂
服務(wù)行業(yè)都是將心比心,美容院老板真心實意的為消費者著想,利用有限的人力物力去滿足消費者無限的需求。讓顧客感受到這家美容院是值得信任的,才會在一個陌生的環(huán)境里,將自己的身體交給陌生人去處理。美容行業(yè)必須以專業(yè)和效果為第一,所以美容師們必須要懂得專業(yè)學(xué)習(xí)和提高自身的綜合素質(zhì),全面提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,讓消費者到美容院中能夠確確實實感受到幸福感。要知道我們身為美業(yè)的工作者,是一名制造美、傳播美的工作者。懂得用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和項目、專業(yè)系統(tǒng)服務(wù)為顧客帶來真實利益。用誠心和愛心來贏取顧客的信任,這樣才能夠?qū)㈩櫩挖A回來。
蔓菲國際SPA連鎖加盟機構(gòu),直營合作,整店輸出。美麗人生,從蔓菲開始。”蔓菲國際——SPA行業(yè)先驅(qū),12年品牌經(jīng)典。美麗蔓菲,財富傳承!
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