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美容院是機器，各部門是齒輪，人也是齒輪，齒輪和齒輪如果不能很好地咬合，美容院就不能很好地運轉(zhuǎn)，美容院的目標(biāo)就很難實現(xiàn)! 現(xiàn)在的美容院數(shù)不勝數(shù)，但是許多美容院老板不愿意在員工身上投資，這是一種對自己企業(yè)極不負責(zé)任的態(tài)度。沒有好的員工，何來好的企業(yè)？沒有好的企業(yè)，又何來員工的忠誠？為了提高美容院員工的積極性，路易香濃教您幾招：
打造一支高績效的美容師隊伍
核心美容師是指那些終日與顧客直接面對面地打交道或通過電話與顧客進行各種接觸的人，因而可以稱之為美容院的“形象大使”或“形象代言人”的一群人。
強化美容師的培訓(xùn)
有很多的美容院，只是單純的把美容師當(dāng)作技術(shù)人員，美容師只限于為顧客進行美容服務(wù)，這就使得美容院里一些非常重要的職能被長期忽視。事實上美容師除了為顧客做好美容服務(wù)外，還必須負擔(dān)起以下職責(zé)，打造高績效的美容師隊伍，必須強化美容師的職責(zé)，將其工作職責(zé)落實到每一天的工作中?！ ?
1.收集信息
在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)信息變得比以往任何時候都重要。它包括對手的信息、消費者信息、消費滿意度、其他品牌信息甚至行業(yè)動態(tài)等多方面。在美容院美容師是和顧客溝通最多的成員，是信息來源的最前線。路易香濃美容院認為人的努力都是為了實現(xiàn)自我價值。當(dāng)在一個公眾的服務(wù)場所，可以非常親切地叫出顧客的名字，會讓他感到驚喜，因為他受到了很高的重視?！ ?
2.銷售推廣
在美容院，要想和顧客達成交易，美容師的作用極其重要。路易香濃的美容師除了做好技術(shù)服務(wù)外，還學(xué)會產(chǎn)品推廣。路易香濃家認為要想提高效益，銷售占主要作用。所以要讓所有的美容師都變成推廣人員。這種意識和能力的轉(zhuǎn)變并不是很難，但這一認識的轉(zhuǎn)變能夠帶來的效益卻是極其巨大的。
3.顧客管理
(1)關(guān)系管理
在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間只是交易導(dǎo)向。路易香濃深刻地認識到，只有不斷加強顧客的忠誠度，才能長期留住顧客，才獲得長期的競爭能力。顧客忠度誠的建立過程，需要美容師的配合，用最好的服務(wù)達到這個目的，這就是關(guān)系管理?！ ?
(2)檔案管理
美容師應(yīng)學(xué)會不斷地把顧客檔案定期進行分類，找出目標(biāo)顧客，找出顧客不同時間的需求，根據(jù)顧客的需求有針對性的加以引導(dǎo)，達到最大的成功率。
(3)顧客教育
本質(zhì)上是一種溝通，是一種價值的傳播。它的作用比一次短期的促銷更重要。要把顧客都培養(yǎng)成專業(yè)人士，才能永遠讓顧客跟著你的美容院，成為最忠實的顧客。所以顧客教育是不可輕視的手段?！?
（4）形象傳播
無論是美容院本身還是對所代理的產(chǎn)品，美容師對其傳播著全過程。要想樹立美容院和產(chǎn)品的品牌價值，必須完善每一個細節(jié)，美容師對自己的言行舉止必須充分認識，美容師形象趨勢影響著美容院品牌的傳播。路易香濃美容院顧客連綿不斷其原因是注重了細節(jié)，堅持用最平凡的細節(jié)來打動顧客的心！一件小事只能帶給顧客一時的感受。只有堅持長久的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持長久的注重細節(jié)，才能帶給顧客永恒的享受！作為美容院經(jīng)營的一個難點，就在于難以堅持哪些看似微小實則重要的細節(jié)，這就需要美容院的經(jīng)營者“勿以善小而不為”！
加強美容師的培訓(xùn)
培訓(xùn)要規(guī)范化“不訓(xùn)之師，斷不可用”。誰來培訓(xùn)并不重要，關(guān)鍵是如何遵循一條恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式及接受方法。首先要指明與每個人切身利益相關(guān)的理論，然后堅持“學(xué)習(xí)是為了使用，使用是為了更好地學(xué)習(xí)”。要明確地告訴你的美容師培訓(xùn)是為了她們的提升，而不是為了老板的利益?！?
路易香濃美容院在為顧客提供美容服務(wù)的整個過程中，都從細微之處著手，仔細分析每一位客戶，了解他們的不同心態(tài)和狀況，并建立起一條真情鑄就的美容情感鏈，這樣才能使更多的人認可路易香濃美容院、參與美容，使美容院的生意越來越興旺。選擇路易香濃，選擇美麗財富！路易香濃美容院連鎖期待您的加盟！
