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歐泉妮絲美容院加盟店的開業(yè)策劃方案

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一、了解經(jīng)營意圖與自身條件
企劃之始，最主要的是經(jīng)營意圖與自身條件。近年來，隨著人們生活水平的提高和消費型態(tài)的改變，與“美”有關(guān)的心態(tài)急劇增加，其經(jīng)營環(huán)境也不斷改變。而開設(shè)美容院的基本條件變化更大，所以經(jīng)營者必須站在自己的立場上，以此作為出發(fā)點，把開店的意圖以及自身所具有的條件整理出來，以便為美容院的經(jīng)營做出準確定位。美容院的經(jīng)營者可參考以下這些項目設(shè)計

企劃方案：
企劃方案表：
1、美容行業(yè)，經(jīng)常是話題的焦點，可以說是具有較大的發(fā)展?jié)摿?，大有可為的行業(yè)。
2、美容能被人們所接受，但必須自己有能力，從事才行。
3、投入的資金回收快，至少可以養(yǎng)家糊口，并可以進一步發(fā)展。
4、是結(jié)婚后停職者再就業(yè)時的理想選擇。
5、充分考慮與朋友創(chuàng)業(yè)或獨資經(jīng)營的利弊所在。
6、從經(jīng)營場所、店面面積分析，所投入的資金比較低，但經(jīng)營效益相對較高。很多人憑借自己的資金，就可以開門營業(yè)。
7、美容技術(shù)培訓(xùn)相對短些。
8、女性再就業(yè)的現(xiàn)象達到***，內(nèi)容人口，從業(yè)人員，市場占有率增加。
9、增加營業(yè)項目，收入預(yù)計會增加。
10、如果在保養(yǎng)護理方面比較擅長，化妝、減肥、紋眉較弱，可考慮聘請專門人才，并設(shè)法進修。
11、加盟連鎖經(jīng)營，是現(xiàn)代美容發(fā)展的主流趨勢，是很好的一條途徑。
以上這些項目都可考慮，每個人因人而異。每個美容院可將具體化，比如說投入多少錢，能有什么樣的規(guī)模?何時能有回報?技術(shù)，理論是否足以獨當一面?業(yè)界關(guān)系，顧客基礎(chǔ)是否穩(wěn)固等

諸如此類，待到條理清楚后，便知道方向與定位在哪里了，也是以后企劃的基礎(chǔ)。

二、親身觀摩其他美容院的優(yōu)缺點
整理出開店意圖和條件后，還要親身體驗市面上其他有影響力的美容院，尤其是那些和自己經(jīng)營路線相同，定位差不多的美容中心。觀察時要扮熟客的角色，觀摩那家店的店面設(shè)計、經(jīng)營氣氛、收費標準、待客方法以及美容操作過程，體會其優(yōu)點、缺點，想想自己應(yīng)該在哪些方面需要改進并加以完善。這些臨場觀摩的體驗都是最好的參考教材。經(jīng)過這些親身體驗后，大概就會發(fā)覺有些情況和自己想象有些不同，譬如說自己的美容師太年輕或缺乏經(jīng)驗，或技術(shù)水準不夠，裝潢設(shè)備投資很多，卻達不到期望的效果等。經(jīng)過多方觀察，必須進一步修正并重新確認您開店的目的。

三、顧客群體定位
開業(yè)前要確定美容院的顧客階層，然后做適當?shù)氖袌鲆?guī)劃。由于在顧客密集、競爭激烈、眾多同性質(zhì)美容院共存的美容市場上做好市場規(guī)劃很困難，但卻很必要，所以美容人口的年齡段應(yīng)該確定為15-55歲?！懊廊菝辍弊叩氖谴蟊娀肪€，目前隨著*會生活水平又提高，也推出了“皇家世紀經(jīng)典系列”，所以說美容院的消費群體應(yīng)定位在24-55歲的職業(yè)女性或高收入家庭。

四、女性消費角色分析
女性有哪些特征?她們有怎樣的愿望?從下表我們可以看到一系列的問題：
1、女人在婚前單身階段15—25是“自我” 階段，生活充滿陽光，一切都是美麗的。
2、女人從25—30婚后階段：是從走出婚禮殿堂的那一刻起，就踏上一條失去自我的不歸路。她們美麗的容貌在一天天失色，她們需要在忙碌的婚姻生活中抽出時間來保養(yǎng)自已的肌膚，使美麗常駐。所以這一階段美白保濕是她們的首選。
3、而25—35生育后的女性更兼有母親、妻子、兒媳多重角色，自我卻所剩無幾，是女性一生中負重最大的時期。尤其是產(chǎn)后女性，身心疲憊，幾乎全部被掏空，連容貌也被改變，臉上長滿了斑點，夫妻生活也開始不協(xié)調(diào)，處于人生鏈條中最薄弱的一環(huán)。所以這一階段美白祛斑是她們的首選。
4、30—55的女人，由于工作、家庭生活壓力不斷加劇，身心的疲憊，身體、容貌在一天天的改變，臉上長滿了斑點，夫妻生活不協(xié)調(diào)，使她們迫切需要重拾自我，延續(xù)自己幸福的婚姻家庭。所以這一時期的女人身體、容貌肌膚保養(yǎng)非常重要，所以這一時期的女人美白祛斑同樣為她們看重，而身體保養(yǎng)、豐胸減肥是她們的首選。

五、護理項目收費標準的確定
護理項目收費標準的確定十分重要，除了考慮顧客群外，也要考慮價格的彈性。如對最初消費的顧客給予適當優(yōu)惠，當隨著顧客群的發(fā)展而調(diào)高護理項目收費后，對這一階段的顧客還應(yīng)維持原價。這種差別對待的方式，既可留住老顧客，又可以提高顧客忠誠度及增加利潤，可謂一舉數(shù)得。經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)美容院的實際情況，搜集詳細資料（護理系列、護理名稱、療程內(nèi)容、使用儀器、材料類別、產(chǎn)品用量、護理時間等），然后再加上投資應(yīng)得的回報率，制訂一套公道的價目表，不僅能使顧客安心消費，也能顯出美容院的專業(yè)水準。
目前美容院的項目收費沒有統(tǒng)一標準，但實際操作中大概有兩種情形：一種是不論何種護理，目的和其療程都一樣，差別只在于所用產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量或遇到的特別技術(shù)時的方法不一樣;

另一種是碰到肌膚毛病多或客人有特別要求時，按實際情況收費。

六、制定標準的顧客服務(wù)流程
顧客服務(wù)流程的制定包括硬件和軟件兩方面。硬件指空間設(shè)計的配合，軟件則要經(jīng)營者多方設(shè)想后排定。如：
在柜臺與顧客溝通→說明方式和解答疑問→由美容顧問確定問題及需要→換上工作服→選擇何種產(chǎn)品→護理操作→招待顧客結(jié)帳→售后跟進服務(wù)。
一般說來，美容院應(yīng)在服務(wù)后第二天以電話聯(lián)絡(luò)對方，詢問護理后的感覺等情況。

七、做好行銷工作
要擬定的計劃是設(shè)法拉近顧客和美容院之間的距離，并充分利用顧客本身的人際關(guān)系。比如說安排免費美容，美容講座，終端聯(lián)誼會，產(chǎn)品演示或通過其他優(yōu)惠活動來回報顧客。