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男士根浴養(yǎng)生美容加盟院缺乏有經(jīng)驗的主管,這在業(yè)內(nèi)已成為不爭的事實。而從別人那里挖人,特別是從做得比較好的同行那里挖人,也成為不少人的選擇。事實上能被挖的人,特別是多次跳槽的主管或顧問,換了一個地方以后,業(yè)績表現(xiàn)不一定達到挖他的老板的預期。離開了他曾經(jīng)創(chuàng)造業(yè)績的平臺,他的客戶很少會跟隨她個人投奔到新的美容加盟院。更別提一個頻繁跳槽的人,其穩(wěn)定性與忠誠度又如何判斷呢?
挖人是有風險的。這也證明,挖人不一定是我們美容院尋找管理人員或銷售人員的最佳途徑。相反自己培養(yǎng)管理人員,還要相對容易一些。前提是看美容院的發(fā)展和他的領(lǐng)導人能有多大胸襟做事情。而美容院的主管要想成長為優(yōu)秀的管理者,沒有實踐經(jīng)驗不行。優(yōu)秀的管理者不一定會是優(yōu)秀的老板。如果在男士根浴美容院能留住主管,要有發(fā)展的空間,告訴你的員工,美容院的未來是什么樣的?比給他提成幾個點還重要。而一個優(yōu)秀的美容院主管也要在工作中尋找自己的成長空間。
(1)優(yōu)秀的主管要建立責任經(jīng)營的觀念。知道老板把美容院交給自己打理,一定是自己的責任心能夠讓他放心。這是一個老板投資,我們學習的最佳機會。在賺著工資和獎金的同時學習管理,機會難得,值得珍重。重用是看重,而不是老板離開我們就不行。
(2)優(yōu)秀的主管要以成長來評估經(jīng)營績效。不要把業(yè)績當成自然成長的數(shù)字,而要對自己實施管理有足夠的計劃實現(xiàn)管理目標。美容院的管理就落在客戶增長和銷售額增長上。順水推舟的工作,只靠贈送和推廣達成的業(yè)績有時是不實際的數(shù)字。因為推廣的低價位會令美容院喪失利潤,比不推廣還糟。
(3)優(yōu)秀的主管要落實追蹤才能掌握成果。要想達成業(yè)績和利潤的雙層提高,主管要善于動員全美容院的人員參與到服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)建上來。并能通過自己的跟進使每一項具體工作落到實處。只有過程正確,結(jié)果才會是我們想要的。
(4)優(yōu)秀的主管要忠誠至上敬業(yè)第一。在男士根浴養(yǎng)生所美容院,一個優(yōu)秀的主管要為所有員工做出榜樣,在所有事件上堪為楷模,并能以美容院為重,才能服眾。最怕當面一套,背后一套,或把一切管理獎懲中的獎勵部分說成是自己的決定,把扣分說成是美容院定的,言外之意是老板的意思。這樣只能令我們喪失威信。我們的敬業(yè)要表現(xiàn)在對管理上的盡責,也就體現(xiàn)了對員工的公平。
(5)優(yōu)秀的主管不能以個人喜好來做事,而要因事情的輕重緩急有先后。好的主管要對員工一視同仁,員工不愿做的,自己能頂上,然后能說服員工接受這個工作,并最終能因人施教,幫助員工找到自己最喜歡做的工作。在每天發(fā)生的大小事情中,能分出輕重緩急,而不是急急忙忙地每天干不完,脾氣因此很大很壞。或者是自己喜歡的就多干些,不喜歡的就不千。
(6)優(yōu)秀的主管不是球員而是教練,應(yīng)善用組織來達成目標。不要怕教別人累而什么都自己親自做,優(yōu)秀的領(lǐng)導總是善于教手下方法從而提高忠誠的部下的能力。能利用所有人的才能使美容院的業(yè)績蒸蒸上,而不是離開自己就不行的個人英雄主義。優(yōu)秀主管的工作應(yīng)多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,也別忘記檢討自己的缺點。主管要在工作中表現(xiàn)謙虛的人品,不要吝惜對部屬的贊美。學會表揚部屬,就是善于激勵別人,如果在表揚中能及時指出員工的優(yōu)秀之處,那我們相信,該員工能感受到主管的水平。不要員工平時工作做得好就認為是應(yīng)該的,一出錯誤就立刻批評。優(yōu)秀的主管要善于在員工出錯時,先檢討自己管理和輔導不夠的責任,然后再與員工探討改進方法。