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美容院經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)

2016-04-14 16:23 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:246

蘭黛之謎美容院

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：有機(jī)護(hù)膚機(jī)構(gòu)

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美容院終端會(huì)的策劃及實(shí)施工作，現(xiàn)針對(duì)于專(zhuān)業(yè)線的終端會(huì)議做出一些建議。

1、首先是全店動(dòng)員，老板店長(zhǎng)放下所有的事情，只為這場(chǎng)會(huì)。顧客看到店里全兵作戰(zhàn)的氣氛，就能體會(huì)這場(chǎng)會(huì)的重要性。積極，熱情，興奮是開(kāi)會(huì)的前奏！開(kāi)會(huì)前幾天每天早會(huì)都要員工宣讀自己的目標(biāo)，用激情的聲音激勵(lì)自己和團(tuán)隊(duì)。

2、然后是你的主題和銷(xiāo)售鏈接，必須合理、合情。這個(gè)很重要，一場(chǎng)會(huì)的成功，業(yè)績(jī)是標(biāo)桿之一，特別是專(zhuān)業(yè)線，老板們睜著眼睛看業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售的卡項(xiàng)設(shè)計(jì)和員工話術(shù)必須是演練過(guò)得，精煉而且有效。即使專(zhuān)家老師不在，員工們都知道如何向顧客講解，并且知道卡項(xiàng)之間如何升級(jí)、促使顧客買(mǎi)大單的技巧。更多的銷(xiāo)售是團(tuán)隊(duì)完成，鼓勵(lì)員工結(jié)成小組，互相幫助！

3、思路必須清晰，首先是業(yè)績(jī)的保證，再是當(dāng)?shù)刂鹊奶嵘?；然后是顧客忠誠(chéng)度的提升，還有老顧客帶進(jìn)嘉賓的啟動(dòng)；還有會(huì)后的跟進(jìn)，最后是團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的提升。高卡顧客幾位，重點(diǎn)接待與銷(xiāo)售。中卡顧客多少位，顧問(wèn)接待銷(xiāo)售。低卡顧客多少位，全員有空就銷(xiāo)售。會(huì)前邀約確定到人，到店銷(xiāo)售確定到人，會(huì)中接待也要確定到人。

4、會(huì)議的內(nèi)容很重要！要求輕松，有用，顧客意猶未盡，時(shí)間不能太長(zhǎng)，銷(xiāo)售很淡然，主要是在顧客心里埋下一顆種子，然后在會(huì)后跟進(jìn)。特別是給顧客的禮物，無(wú)論如何，說(shuō)了就要兌現(xiàn)，千萬(wàn)不要更改，禮品可以更好，而千萬(wàn)不要太次，做生意，誠(chéng)信很重要。更重要的是，中間出來(lái)一位優(yōu)質(zhì)顧客，你的投資都回來(lái)了。

5、開(kāi)會(huì)一定要有緊急預(yù)案。比如，突然大雨顧客到場(chǎng)太少如何調(diào)整？現(xiàn)場(chǎng)冷清，熱場(chǎng)氛圍如何調(diào)動(dòng)？顧客中有人反應(yīng)過(guò)激誰(shuí)來(lái)勸說(shuō)并且?guī)ё哳櫩?？如有帶小孩進(jìn)場(chǎng)如何處理？互動(dòng)應(yīng)答誰(shuí)負(fù)責(zé)領(lǐng)頭？銷(xiāo)售出現(xiàn)冷場(chǎng)，誰(shuí)來(lái)救場(chǎng)？怎么救？會(huì)議高峰互動(dòng)禮品能達(dá)到人人哄搶的效應(yīng)嗎？如不確定，要提前協(xié)商。

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