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毋庸置疑,在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代進行網(wǎng)絡口碑建設無疑是品牌信奉者的新的選擇和有效方式。口碑是人們對于企業(yè)的看法,也是企業(yè)應該重視的一個問題。不少企業(yè)以其強硬的服務在消費群體中換取了良好的口碑,帶動了企業(yè)的市場份額。同時也為企業(yè)的長期發(fā)展,節(jié)省了大量的廣告宣傳費用。一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務一旦有了良好的口碑,人們會不經(jīng)意的對其進行主動傳播。
網(wǎng)絡口碑建設的優(yōu)勢
一、可信任度高。一次口碑活動的目標也許是為了提高產(chǎn)品的銷售額,或者改變產(chǎn)品的認知度,或者提高產(chǎn)品的知名度。無論其目的是什么,口碑活動通常是為了達到產(chǎn)生產(chǎn)品可信度的目的。比起傳統(tǒng)營銷方式中,對特定人群的研究、調查數(shù)據(jù),或者所謂進店和入戶采訪等信息的傳播要豐富和真實得多。
二、針對性準確。當一個產(chǎn)品或者一項服務形成了良好的口碑,就會被廣為傳播??诒疇I銷具有很強的針對性??诒畟鞑バ问酵柚谏鐣娭g一對一的傳播方式,信息的傳播者和被傳播者之間一般有著某種聯(lián)系。人們日常生活中的交流往往圍繞彼此喜歡的話題進行,這種狀態(tài)下信息的傳播者就可以針對被傳播者的具體情況,選擇適當?shù)膫鞑热莺托问?,形成良好的溝通效果?
三、提升企業(yè)形象。很難想象,如果一個口碑很差的企業(yè)會得到長期的發(fā)展??诒畟鞑ゲ煌诶脧V告宣傳,口碑是企業(yè)形象的象征,而廣告宣傳僅僅是企業(yè)的一種商業(yè)行為??诒畟鞑ナ侨藗儗τ谀硞€產(chǎn)品或服務有較高的滿意度的一個表現(xiàn),而夸張的廣告宣傳有可能會引起消費者的反感。擁有良好的口碑,往往會在無形中對企業(yè)的長期發(fā)展,以及企業(yè)產(chǎn)品銷售、推廣都有著很大的影響。
黑蜘蛛互聯(lián)網(wǎng)“插秧機”的優(yōu)勢
一、現(xiàn)場評估:信息在網(wǎng)絡上的數(shù)量,覆蓋媒體的類別,相關信息內容之間的相關性及負面信息;誰在說或者聽,他們在說什么,為什么這么說,這些觀點和看法從哪里開始,又是如何相互影響的。
二、策略制定:洞察消費者心理及網(wǎng)絡行為;根據(jù)消費者傾向性分析確定傳播手段,根據(jù)第三方調查數(shù)據(jù)針對不同網(wǎng)絡接觸點構建媒體平臺;根據(jù)消費者心理分析了解消費者關注內容,區(qū)別制定不同傳播平臺上所需內容的語言特征、類型、文化識別等;多角度聲音傳遞信息。
三、傳播執(zhí)行:編輯軟文,博客文章,新聞稿等;通過各大媒體資源,平臺資源等傳播信息;實時監(jiān)控傳播頻次及信息排名。
四、衡量效果:主流網(wǎng)媒內容監(jiān)測網(wǎng)絡文章數(shù)量、類型、內容變化趨勢存在問題;根據(jù)監(jiān)測工具對口碑評估,消費者對品牌、產(chǎn)品或服務關注內容,品牌、產(chǎn)品或服務存在問題和潛在危機;分析媒體來源和影響者/話題、數(shù)量、觀點(正面和負面)和內容,進一步優(yōu)化口碑營銷、媒體策略、信息播種、市場推廣、品牌宣傳和公關活動。
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