逐漸長(zhǎng)大的90后開(kāi)始取代80后填補(bǔ)市場(chǎng)基層人才，90后的登場(chǎng)既帶來(lái)非常鮮明的時(shí)代特征，也給眾多管理者們?cè)诠芾砩蠋?lái)許多困惑。怎么才能管理好90后呢？
一、90后更需要尊重與認(rèn)可。
其實(shí)不管是90后，還是80后，甚至是70后的員工，其實(shí)都需要得到尊重與認(rèn)可，可是我們經(jīng)常會(huì)看到，很多90后店員，由于剛剛踏入
內(nèi)衣加盟網(wǎng)工作職場(chǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，能力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致很多時(shí)候她們的想法和建議經(jīng)常會(huì)被輕易否定和拒絕?？墒巧星夷晟偎齻儾恢涝趺刺幚恚话憔蜁?huì)認(rèn)為自己得不到應(yīng)有的尊重與認(rèn)可，當(dāng)多次遭受這樣的經(jīng)歷之后，便有一種強(qiáng)烈的挫折感，進(jìn)而會(huì)做出一系列讓80、70后的這些管理者看不懂事的事情來(lái)。曾經(jīng)有一個(gè)員工臨走之前和我溝通，說(shuō)她離開(kāi)最主要的原因就是，她的意見(jiàn)沒(méi)人愿意采納，所以覺(jué)得做下去沒(méi)有意思。如此輕易辭職，就因?yàn)椴荒艿玫阶銐虻闹匾暫妥鹬?，其?shí)她們所做只有一個(gè)目的，那就是需要得到更多的關(guān)注，得到管理者和其他同事更多的尊重與認(rèn)可。
二：90后更需要正確的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。
關(guān)心和愛(ài)護(hù)人類的一種原始的需要，尤其在90后的店員身上表現(xiàn)得更明顯。她們有些原本在家庭的成長(zhǎng)壞境中，就缺少父母爭(zhēng)取的愛(ài)護(hù)，還有很多是因?yàn)槌鰜?lái)
內(nèi)衣品牌加盟打工，遠(yuǎn)離父母獨(dú)自生活不久，內(nèi)心就更希望得到關(guān)心和愛(ài)護(hù)?？晌覀兒芏嗬习寤虻觊L(zhǎng)在這方面根本沒(méi)有這方面的意識(shí)，總認(rèn)為員工替我打工，我發(fā)給你工資就可以了，其他的也懶得去管。曾經(jīng)在一次給加盟商的培訓(xùn)會(huì)上，問(wèn)到大家關(guān)于店員的生日的、家庭背景、員工興趣愛(ài)好等方面的問(wèn)題，絕大多數(shù)老板都是一問(wèn)三不知。這說(shuō)明我們很多經(jīng)營(yíng)管理者關(guān)心員工這方面的工作，根本沒(méi)有做。而根據(jù)我多年來(lái)的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常關(guān)心員工的生活的店，哪怕底薪比別的店低那么一點(diǎn)點(diǎn)，員工流失率會(huì)低很多，忠誠(chéng)度會(huì)高很多。經(jīng)常聽(tīng)到很多老板都說(shuō)店里老是留不住人，不妨從這方面去找找原因。而我曾經(jīng)在給一家公司做培訓(xùn)的時(shí)候，其中一個(gè)督導(dǎo)在分享的時(shí)候，說(shuō)對(duì)自己管理的員工的喜好，個(gè)性、家庭背景、甚至生理特征都了如指掌。大家想想看，能做到這一點(diǎn)，員工跟管理者還能不貼心不？員工還會(huì)不聽(tīng)話不？所以各位管理者們，不要吝嗇你們的關(guān)心，有時(shí)候哪怕是非常簡(jiǎn)單的一句發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心，都可以讓員工感動(dòng)好些陣子，遠(yuǎn)比花錢產(chǎn)生的激勵(lì)效果好得多。這樣不花錢又能創(chuàng)造價(jià)值的事情，何樂(lè)而不為呢？
三：90后需要個(gè)性的張揚(yáng)和釋放與引導(dǎo)。
90后的店員，她們非常年輕，一般也就是20歲左右，這個(gè)年齡階段無(wú)論從思想上，還是從行為都是最有活力的時(shí)候。她們非常有個(gè)性，且個(gè)性需要不斷張揚(yáng)和釋放出來(lái)，如果現(xiàn)有環(huán)境讓她們?cè)谶@方面受到壓抑，她們就會(huì)感受到很不舒服，并開(kāi)始會(huì)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的叛逆或者悶悶不樂(lè)，嚴(yán)重甚至是離開(kāi)這個(gè)環(huán)境。所以作為管理者，在不違背原則的情況下，一定要對(duì)她們進(jìn)行正確的引導(dǎo)，并創(chuàng)造機(jī)會(huì)給他們施展和表現(xiàn)，讓她們的得到張揚(yáng)和釋放。比如可以利用競(jìng)爭(zhēng)、提問(wèn)、授權(quán)、表示信任等方式來(lái)鼓勵(lì)她們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。她們會(huì)在這樣的環(huán)境中感受到非常的快樂(lè)，而這種快樂(lè)正式她們努力工作的源泉，很多工作方面的潛能在這個(gè)時(shí)候也將得到一定程度上的開(kāi)發(fā)。
四：90后喜惡明顯、做事情緒化。
90后的店員，還有一個(gè)非常明顯的特征，那就是對(duì)人和事的喜惡都表現(xiàn)得非常明顯，做事很情緒化。當(dāng)喜歡一個(gè)人的時(shí)候，很愿意聽(tīng)她的安排與建議，當(dāng)不喜歡一個(gè)人的時(shí)候，哪怕是正確的建議，她們也會(huì)抵觸。情緒化這方面就不用說(shuō)了，表現(xiàn)得更明顯，每當(dāng)她們心情好的時(shí)候，事情會(huì)做得又快又好，心情不好的時(shí)候，什么事都不想做，甚至一做就出問(wèn)題。而且她們的情緒變化起伏非常大，有時(shí)可能因?yàn)槠渌艘痪湓捇蛘咭粋€(gè)小小的動(dòng)作，她們的情緒就馬上180°變化。在其他人還沒(méi)有意識(shí)到的時(shí)候，可能已就發(fā)作了。所以掌控90后店員的情緒就成為管理者非常重要的一項(xiàng)女士?jī)?nèi)衣加盟工作了，這需要我們的經(jīng)營(yíng)管理者能及時(shí)洞察及把握員工的心理狀態(tài)。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)并不容易，它需要管理者平時(shí)非常的用心，需與員工多進(jìn)行有效溝通，多關(guān)心。只有做到這些，才能有效調(diào)整店員脫情緒，讓店員不因情緒影響工作的績(jī)效。
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