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2017-07-19 11:06 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:76

靈得福沙療

投資金額：3-5萬(wàn)

企業(yè)名稱：江蘇省靈得福生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司

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2017最火的沙療加盟就是屬于了，在2016年里公司領(lǐng)導(dǎo)層研究了2017的服務(wù)方案，對(duì)了，沒(méi)錯(cuò)，今年2017年的是服務(wù)年！

重點(diǎn)是服務(wù)，現(xiàn)在不管做什么產(chǎn)品，營(yíng)銷什么都是講服務(wù)，看服務(wù)，服務(wù)要標(biāo)準(zhǔn)化。服務(wù)要有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際上是給顧客一個(gè)明確的、可以兌現(xiàn)的承諾，這將影響到顧客對(duì)服務(wù)區(qū)的期望度。而這種期望度會(huì)隨著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的高低而漲落，因此，要培養(yǎng)員工良好的品牌服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念而達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)于顧客反映的投訴事件，員工要以和顏悅色的神情和積極的行動(dòng)態(tài)度，從顧客的利益出發(fā)，用委婉的方式，快捷地找出解決問(wèn)題的辦法，給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

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服務(wù)于人是服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)的根本，要樹(shù)立“服務(wù)第一”的意識(shí)就是要把握顧客的消費(fèi)心態(tài)，在顧客和社會(huì)上樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。在服務(wù)區(qū)，服務(wù)質(zhì)量的好與壞、服務(wù)水平的高低直接影響到顧客的穩(wěn)定性和顧客的拓展。你這個(gè)服務(wù)區(qū)服務(wù)員態(tài)度生冷，消費(fèi)環(huán)境臟、亂、差，飯菜質(zhì)量不合格，那我可以不去你那里，我可以將行程安排錯(cuò)前或錯(cuò)后，到環(huán)境清幽，飯菜質(zhì)量上乘，服務(wù)員笑臉相迎、歡語(yǔ)相送的服務(wù)區(qū)盡情地享受消費(fèi)的樂(lè)趣。誠(chéng)然，提高服務(wù)質(zhì)量不僅僅包括禮貌用語(yǔ)、如何笑迎顧客，而且進(jìn)行感情溝通也是很有必要的。所以，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)加上幾句所謂的問(wèn)寒問(wèn)暖、嘮上幾句家常，讓顧客覺(jué)得親切自然，再加上一些恰倒好處的實(shí)際服務(wù)項(xiàng)目，因此，要培養(yǎng)每位員工樹(shù)立明確的服務(wù)意識(shí)、建立良好的服務(wù)技能和技巧，真正地把服務(wù)的對(duì)象當(dāng)作自己的親人來(lái)對(duì)待。

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