左亞娟是盛耀佳德餐飲集團(tuán)的售后客服，工作勤懇、仔細(xì)認(rèn)真。今年7月，公司實施企劃改革，成立信息組，急需一名可以在多部門之間溝通的人員，這樣的人員需要了解各部門的工作流程，尤其是售后部門，所以當(dāng)時公司決定在售后客服部挖掘一位可以擔(dān)此重任的人員加入信息組。信息組的工作對此次企劃改革至關(guān)重要，它是企劃部的先頭兵，因此，公司對信息組人員的選擇慎之又慎。在經(jīng)過多方面能力考核之后，左亞娟憑借出色的工作表現(xiàn)被選入信息組，成為公司唯一一名身兼兩職的員工。
在公司總能看到她忙碌的身影。一個瘦瘦高高，留著披肩長發(fā)的女生，一會在倉庫井井有條的給每一位合作伙伴安排發(fā)貨，這時候的她是沉默的、全神貫注的，手上拿著一張張清單，仔仔細(xì)細(xì)的核對每一件要寄給合作伙伴的物品，決不允許有任何的差池；一會她又拿著來到了企劃部，將自己剛剛找到的重要信息匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)，這時候的她侃侃而談，希望自己得到的信息對公司有幫助，對合作伙伴有幫助。
在售后工作，有時候難免會遇到一些困難，信息組和售后的工作架在她一個人身上，雖然有些手忙腳亂，但是左亞娟從沒有一句抱怨，她說她就是一個剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，一開始的時候眼高手低，再加上自己一直以來接觸過售后的工作，以為售后這個工作會簡單，但真的做了才覺得，沒有什么工作是簡單的。當(dāng)在售后中遇到一些要求比較多的合作伙伴，你得不斷耐心解釋，既然合作伙伴愿意和我們公司合作，肯定是因為我們公司可以給他想要的，如果合作伙伴因為不滿而對公司有了很多要求，肯定是因為我們某些地方做的不夠好，這個時候就不應(yīng)該去抵制或者強(qiáng)硬的反駁合作伙伴，一定要先聽聽合作伙伴的意見，站在合作伙伴的角度去考慮問題，找出問題根源所在，然后就問題本身跟合作伙伴解釋公司的情況，這樣合作伙伴會比較容易接受。
對于信息組的工作，左亞娟表示其實當(dāng)時進(jìn)信息組的時候，她自己也沒有什么概念，只是覺得對于她來說，這就是一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，同樣也是一個深入了解公司的機(jī)會。既然公司愿意信任她，給她安排這么重要的工作，她想不到用什么理由不讓自己加入信息組。還有一個原因就是公司售后客服部門相對成熟，任務(wù)分?jǐn)傁聛碇?，每一個人的工作量也不是非常大，時間上是可以安排過來的，所以她有信心可以兼顧售后和信息組的工作。
左亞娟之前沒有接觸過信息組的工作，剛開始的時候她覺得很吃力，每天的任務(wù)完成的很慢。售后的事情和信息的事情集到一起的時候，兩邊的事情都做不好。但是左亞娟并沒有灰心喪氣，她不斷地努力，想方設(shè)法提高工作效率。一段時間后，左亞娟漸漸掌握了售后和信息組的工作，她說，只要多用心想著工作的事，那么就一定可以做好自己的工作。
在公司處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，左亞娟被安排到信息組工作，投入企劃改革的浪潮中。從整個采訪中可以看出，左亞娟是一個對待工作認(rèn)真且十分有責(zé)任心的人，不管是在售后客服部還是在企劃部，她都有著不可磨滅的功績！
發(fā)布人：盛耀佳德小編Q
