盛耀佳德商學院資訊：8月4日，在從長沙南到南昌西G490次高鐵上，乘務員出于對旅客安全隱患考慮，阻止旅客面對面坐車，旅客不但不配合，還對乘務員進行辱罵。隨后，一家十二口人對車長和乘務員進行人身攻擊以及毆打，乘務員臉部多處被抓傷，臉上和胳膊上的傷口有10多處，身上也有不同程度的淤傷。
該事件的發(fā)生引起大家的廣泛熱議，小編內(nèi)心也同樣充斥著憤怒和疑惑不解。為什么現(xiàn)在社會像乘客辱罵、暴打工作者的事件屢屢發(fā)生呢？如之前的旅客在飛機上用泡面潑撒空姐，乘客公交車上毆打司機等，現(xiàn)在又出現(xiàn)乘客在在高鐵列車上毆打女乘務員。這到底是因為個人綜合素質(zhì)不高，還是因為現(xiàn)在人的生活壓力太大，情緒控制能力差造成的呢？
中國是一個有著五千年歷史的文明大國，我們應該為自己是這個國家的一員而感到驕傲、自豪。我國現(xiàn)在所提倡宣揚的“中國夢”，就是要求大家都能夠保持正面、積極向上的思想認識觀，多做好事、行善事，彼此之間要多一份理解、多一份尊重，一起共創(chuàng)和諧、美好、幸福的中國大家園?？墒窃谶@樣一個大環(huán)境中，總有一些人在公共場所遇事時，只顧個人言行的肆意發(fā)泄，為解一時之悶氣而擾亂的公共秩序，造成很嚴重的社會負面影響。從表面看，顯得自己多么霸道，多么與眾不同，想怎樣就怎樣，滿足了一時的虛榮心，實則給國家、給自己臉上都抹黑了。
我們知道，每個行業(yè)、每個崗位都會有相應的管理制度要求。如服務類的，工作者要將顧客視為上帝，做對顧客做到更多的尊重和關愛，即使出現(xiàn)被罵、被打也不能動手，要不就會被單位的各種制度所考核，嚴重則會出現(xiàn)下崗。可能就是因為這樣，才縱使個別人的惡劣言行變得肆意猖獗，對服務工作者不尊重，肆意打罵。
此列高鐵列車上的女乘務員，她是經(jīng)過長時間的崗位綜合素質(zhì)培養(yǎng)和實踐考驗，才贏得這份服務大家的工作。她熱愛自己的崗位，也盡責去尊重并關愛每一位乘客，出于對旅客安全隱患考慮，阻止旅客面對面坐車。相面而坐一起聊天確實方便，但因高鐵列車都是高速運行，列車一旦出現(xiàn)緊急剎車，就很可能造成面對面相坐的乘客出現(xiàn)迎面相撞，造成身體受傷。很多人選擇乘坐高鐵，不僅是因為快，還有重要一點就是因為車座都朝運行方向統(tǒng)一排列，車廂安靜一些，疲憊時能夠好好休息。
盛耀佳德商學院小貼士：盛耀佳德餐飲集團呼吁社會大眾在公共場所，爭做具有文明高素質(zhì)、高品德的中國公民。任何事情都有多種處理方法，大家在遇事時要學會合理控制自己情緒，保持冷靜對待，學會彼此理解，相互尊重，遵守公共秩序相關制度要求，只有這樣才能給我們身邊更多人一個積極正面的引導教育，一起為創(chuàng)建和平、文明、和諧、幸福的中國大家園而努力。
發(fā)布人：盛耀佳德小編Q
