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想要提升營業(yè)額，淺購教你收銀臺管理

2023-12-11 11:36 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量：161

[摘要]?收銀臺，進店顧客的必經(jīng)之地，便利店最關(guān)鍵的腹地。不僅展示著門店形象，也可以促進消費，決定著顧客的消費體驗。淺購整理了幾點，大家可以作為參考。

收銀臺，進店顧客的必經(jīng)之地，便利店最關(guān)鍵的腹地。不僅展示著門店形象，也可以促進消費，決定著顧客的消費體驗。淺購整理了幾點，大家可以作為參考。

淺購便利店

一、結(jié)賬效率要快

買單時，如果收銀員讓顧客等待1分鐘，顧客會往往會感覺等待了5分鐘。所以，為了便利店運營著想，收銀員應(yīng)放快手腳，做到又快又準，提高結(jié)賬效率。

二、充當顧客體驗

不親自體驗一件事情，是無法得到最為真實的感受。每天便利店營業(yè)結(jié)束時，收銀員可親自從店鋪正門進入，試著將在整個便利店走動，巡店四周觀察，看看哪里有不足的地方，按照走動路線來調(diào)整商品，提高顧客的服務(wù)體驗。

三、保持干凈整潔

如果收銀臺背后堆積著亂放的商品和雜亂無章的票據(jù)，顧客看到會是怎樣的想法，肯定會留下不好的印象。每個人都希望看見明亮整潔的收銀臺，這樣會使舒適感倍增。

四、熟悉商品信息

顧客滿懷期待來收銀臺詢問某一樣商品時，收銀員應(yīng)該給予他肯定的答案。人與人之間的信賴往往是在一瞬間形成的，如果收銀員展現(xiàn)給了顧客真誠和信任，那么這個客人很有可能經(jīng)常來光臨。

五、聆聽顧客需求

有些顧客喜歡流連各個便利店，特別是在如今互聯(lián)網(wǎng)下產(chǎn)品豐富多樣，他們熟知各個商店的熱、冷門商品，還有季節(jié)性商品信息。我們在收銀臺時，可以從他們口中得知商品的價格和顧客需求，適當?shù)陌盐绽茫梢宰プ☆櫩偷男摹?/p>

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