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美容加盟店需要這樣提升顧客體驗度

2017-12-06 19:13 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:236

　一家美容加盟店想要生意好，除了要做好品牌的選擇，選址等方面，還要注意客戶的體驗度，不斷提高客戶的體驗度，為美容加盟店拉攏更多的客戶，具體怎么做呢，綠瘦美學館建議可以做到以下幾點：

　　1、換位思考

　　美容師每天接待的顧客太多了，心態(tài)調整就顯得特別重要，因為有的美容師因為上一個顧客的投訴或者其他不滿而導致美容師滿腹委屈，接待下一個顧客的時候總是會情緒化，這樣不管是對顧客還是對美容院都沒有好處，優(yōu)秀的美容師，即使上一刻多么委屈，但是當下一位顧客進門的時候，就要調整好自己的所有情緒，全心全意去接待新的顧客，很多時候，之所以美容師的業(yè)績不佳，就是因為一些細節(jié)工作沒有做好，如果美容師你遇到很挑剔的顧客，那么不妨換位思考一下，從顧客的角度替他們著想，如果你是顧客，你會喜歡看到一張愁眉苦臉的人來接待自己嗎?也許顧客本來是開開心心的來選購自己的產(chǎn)品，但是因為你的態(tài)度，而憤怒轉身離開。

　　2、同化顧客

　　其實美容師在向顧客推銷產(chǎn)品的時候就是思想較量的過程，就看是美容師你說服顧客還是顧客說服美容師你了，能否贏得這一句，就關系著美容師的銷售是否能成功了，這也是考驗美容師的專業(yè)知識和口才能力。這一步就需要美容師站在顧客的角度，同化顧客，讓顧客跟著你的腳步走，這樣我們才能贏得勝利，當你遇到特別挑剔的顧客，美容師更要以不變應萬變，學會靈活地掌控場面。

　　3、反向思考

　　相信只要是銷售人員，只要在推銷美容加盟店產(chǎn)品的時候肯定不會說自己的產(chǎn)品差、不好怎么的，反而會一味的夸大自己產(chǎn)品的優(yōu)勢、效果，其實這樣的銷售技巧不能說錯，但是顧客聽到太多這樣的推銷，已經(jīng)聽得麻木了，如果美容師在向顧客推銷產(chǎn)品的時候，能結合顧客的實際情況來推薦，并且講出產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，也許更能獲得消費者的信任，因為，雖然人們都是喜歡完美無缺的東西，但是她們同樣明白，沒有十全十美的東西，如果美容師能反其道而行，說不定更能贏得顧客的信任。

　　美容加盟店作為服務行業(yè)，顧客就是一切，只有提高顧客的體驗度，留住顧客，才能保障美容院的長久不衰。

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