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相悅四季：6種失敗美容院經(jīng)營管理模式，你中招了嗎？

2017-11-21 20:59 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:191

每一美容院都有自己的美容院經(jīng)營管理模式和規(guī)章制度。

　　想要美容院經(jīng)營好、盈利高，就要屏蔽些不利于美容院發(fā)展的管理模式，特別是以下6種失敗美容院經(jīng)營管理模式，管理者們更是不可使用：

　　失敗美容院經(jīng)營管理模式一：“洗腦游戲”

　　美容院內部雖然培訓不斷，也在加強管理，但是很大程度上是圍繞銷售，圍繞“錢”轉悠，服務的本事沒漲，賣貨賺錢的花招不斷翻新;

　　結果搞得老板心浮氣躁，員工狼子野心，而經(jīng)營管理和顧客服務的專業(yè)水平卻被忽略了。

　　這種培訓和洗腦游戲讓很多經(jīng)營者付出了慘痛的代價，因為美容院的專業(yè)系統(tǒng)實力和員工的專業(yè)素質并沒有提升，甚至助長了急功近利、不負責任的種種讓老板吃不了兜著走的行為。

　　我們自己不專業(yè)、不踏實、不敬業(yè)，我們自己總想光占便宜不承擔責任，就想刷卡數(shù)錢的快感，而不去付出與顧客投資匹配甚至超值的專業(yè)服務，我們怎么能得到顧客的信任和依賴呢?

　　培訓到底應該培訓什么?學習專業(yè)系統(tǒng)的接待服務、健康美容知識、店務管理、顧客分析和財務控制才是根本之道。

　　失敗美容院經(jīng)營管理模式二：服務外行

　　明明是一家美容院，卻沒有合格的前臺和咨詢顧問，幾個美容師的專業(yè)知識連顧客都比不上，按摩操作穴位不準、力度不夠，接待服務一團糟，各個崗位銜接不上，您說，這樣的美容院有資格活下去嗎?

　　現(xiàn)實告訴我們：美容院值錢所在一定是專業(yè)服務系統(tǒng)，而不是簡單的伶牙俐齒地賣產品、賣儀器。

　　所以，美容院本身的接待服務流程、美容師團隊的專業(yè)素養(yǎng)、品牌項目的系統(tǒng)連續(xù)運作、對顧客的會員管理體系才是值得老板關心的問題。

　　失敗美容院經(jīng)營管理模式三：“濫殺客人”

　　不管開了多少年，你的美容院直到今天是否還需要“瘋狂納客”呢?除了傳銷保險和色情行業(yè)，那個服務行業(yè)像美容院這樣一天到晚為看不見顧客而發(fā)愁?

　　為什么出現(xiàn)這種現(xiàn)狀?也許是因為我們就想著納客收錢，從沒想過顧客進店以后能看到什么、聽到什么、體驗到什么!

　　一家美容院如果沒有為顧客真正負責任的心和實力，沒有科學的接待流程和留客系統(tǒng)，納客越多，死得越快!

　　多多少少，我們習慣了把顧客當作有錢的傻子，除了概念欺騙就是利益誘惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意對人家好的誠意。

　　很多老板從來不接觸顧客，美容師也沒有彼此信任的會員積累，整個店里彌漫著“利益至上”的氣息，肆意傷害顧客的信任，我們注定沒有明天!

　　失敗美容院經(jīng)營管理模式四：“財務黑洞”

　　我們很不容易，當初投資開店是也很有勇氣。但是，花了幾十上百萬資金開的美容院，我們真的用心珍惜，真的負責經(jīng)營了嗎?

　　店明明是自己的，我們又懂得多少美容院經(jīng)營管理的基本常識和方法呢?我們拼裝修時一擲千金，獎勵員工時卻一毛不拔;

　　我們一次次付出巨大學費賭廠家、賭項目，卻不舍得自己花錢花心血好好學習經(jīng)營一家美容院的系統(tǒng)科學的專業(yè)知識和技能。

　　現(xiàn)金流不好，我們只知道瘋狂地開促銷會、壓大卡、高提成刺激短期進賬。

　　這種打法導致我們不斷把顧客的預付款當成營業(yè)款甚至利潤，我們付出巨大成本花樣百出才拿到可憐的顧客的預付款，然后我們發(fā)提成、發(fā)工資和獎金，直到哪天巨大的財務黑洞讓我們欲哭無淚。

　　失敗美容院經(jīng)營管理模式五：“傻賭項目”

　　美容市場不缺產品，不缺名堂多的項目，這是事實。但是，各位美容院老板們，我們選擇項目的出發(fā)點往往是銷售和利潤為中心，概念賣點為導向，就想著自己選的產品好賣好掙錢，卻很難真正從品質和效果角度去為顧客把好第一關，有的時候因為利益，我們充當了無良廠家的幫兇，只知道瘋狂炒概念和強化銷售。

　　自己美容院的項目如何匹配?哪些是納客的特色、留客的核心、掙錢的王牌，低價和高價之間如何搭配?

　　進項目就是在為顧客配菜，想到顧客的真實需求，并多元化、針對性地去滿足，才是經(jīng)營者思考的方向。

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