「它主義]寵物是蘇州新零售連鎖寵物品牌開創(chuàng)者，2020年創(chuàng)辦，目前有6家它主義門店，均實(shí)現(xiàn)同行業(yè)1.5倍市場效益，并朝著1.9倍邁進(jìn)。已獲得兩輪融資。
它主義——開一家賺錢的網(wǎng)紅寵物店
全網(wǎng)最具影響力的網(wǎng)紅寵物店品牌
中國年輕寵物主都喜歡的寵物店
新銳連鎖寵物店品牌它主義于近期完成千萬級(jí)PreA輪融資，本輪融資主要用于它主義數(shù)字化中臺(tái)搭建，運(yùn)營體系完善及人才補(bǔ)充等方面。
當(dāng)下寵物經(jīng)濟(jì)呈爆發(fā)式增長，寵物服務(wù)及周邊產(chǎn)品備受消費(fèi)者青睞，2020年中國人均單只寵物的年消費(fèi)金額為超過6000元，同比增長19.6%。在寵物消費(fèi)中，線下門店作為服務(wù)終端寵主的服務(wù)商及銷售寵物產(chǎn)品的渠道商價(jià)值正在逐漸放大，快速布局寵物線下賽道，精準(zhǔn)獲取目標(biāo)用戶并形成留存顯得尤為重要。
通過同寵科技(它主義母公司)SAAS工具品牌“寵寶云店”對(duì)線下業(yè)態(tài)的深度了解及數(shù)據(jù)反饋，國內(nèi)80%寵物店目前仍處于非常初期的商業(yè)模式階段，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用甚微，超過60%的夫妻店環(huán)境臟亂，異味重，陳列差，并且店主一人需要負(fù)責(zé)活體，寄養(yǎng)，洗護(hù)和商品零售等多種業(yè)務(wù)，服務(wù)滿意度較差;而大店基本地租很貴，投資很大，很高端但坪效很低，復(fù)購低。
它主義創(chuàng)始人宋東睿認(rèn)為要經(jīng)營好線下寵物店，重點(diǎn)主要有三個(gè)方面:
第一店小。社區(qū)店的剛需高頻需求實(shí)際是寵物洗護(hù)，而洗護(hù)區(qū)域的實(shí)用面積在30平左右，寵物店的線下銷售額并不高，核心是降本，所以建議社區(qū)店的面積盡量不超過80平，對(duì)應(yīng)的租金，裝修成本都會(huì)降低。
第二人少。經(jīng)營寵物店一定要思考通過流程優(yōu)化及服務(wù)SOP的培訓(xùn)提高人均效能，人工成本特別是外聘優(yōu)秀美容師的成本只會(huì)越來越貴。
第三服務(wù)好。社區(qū)零售服務(wù)業(yè)態(tài)的本質(zhì)是客戶復(fù)購，所以如何用心服務(wù)好每一個(gè)客戶并且產(chǎn)生足夠的黏性是關(guān)鍵，而不是只寄希望于源源不斷的新客戶。
除去經(jīng)營，線下門店迎來數(shù)字化的變革之路浩浩蕩蕩，它主義通過幫助用戶貼心記錄寵物到店的每一次服務(wù)過程，陪伴每一只到它主義服務(wù)過的毛孩子成長，在小程序端幫助客戶沉淀用戶虛擬資產(chǎn)及情感投射，提高客戶留存及滿意度。
在私域流量運(yùn)營端，它主義秉持“只與用戶有關(guān)”的運(yùn)營理念，絕不過度打擾用戶，而是做好養(yǎng)寵顧問的角色，私域服務(wù)并不是簡單的群發(fā)或是朋友圈賣貨，而是通過篩選與用戶有關(guān)的知識(shí)+內(nèi)容+選品幫助客戶解決問題，這一環(huán)節(jié)是提升用戶滿意度的最后一步也是最持續(xù)的一步。
目前它主義還有3家門店待開業(yè)，從品牌誕生的4個(gè)月內(nèi)它主義完成了5家連鎖門店的落地，未來2年至少要完成100家門店連鎖經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)它主義品牌從單店模型，單城模型到跨城模型的布局。
與歐美日韓的寵物經(jīng)濟(jì)相比，中國寵物市場雖然起步晚但發(fā)展迅速，它主義用聯(lián)營開店的方式共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)共同成長，門店做好線下服務(wù)，品牌做好線上流量及私域服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)它主義“讓更多的人享受養(yǎng)寵的樂趣”的使命。
