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小廝吃貨懶人美食便利店如何發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的便利店顧客？

2021-06-02 10:10 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:591

小廝吃貨懶人美食便利店

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：青島小廝電子商務(wù)有限公司

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無法建立包括自己多數(shù)懶人美食便利店顧客身份特征和消費(fèi)習(xí)慣的信息平臺, 就去想辦法摸清自己最具價(jià)值的便利店顧客究竟是些具備什么樣特征的一部分人，那么小廝吃貨懶人美食便利店如何發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的便利店顧客？

(1)途徑:

1.向采取類似代頓一哈德森公司的商超謀取美食便利店顧客檔案及消費(fèi)資料。

2.通過建立一定數(shù)量的美食便利店顧客檔案和跟蹤消費(fèi)調(diào)查, 來建立自己的小型消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫。只是出于結(jié)果盡量準(zhǔn)確的考慮, 數(shù)據(jù)庫的樣板數(shù)應(yīng)該盡量達(dá)到2000個(gè)以上。據(jù)研究, 2000個(gè)有效樣本能較為客觀、真實(shí)地反映調(diào)查結(jié)果。

(2)美食便利店顧客身份鑒別方式:

1.某個(gè)銷售周期內(nèi)的消費(fèi)頻率和消費(fèi)量；

2.某個(gè)銷售周期內(nèi)的消費(fèi)額；

3.某個(gè)銷售周期內(nèi)的消費(fèi)利潤, 以盡量減小期間廣告、促銷活動給鑒別最具價(jià)值懶人美食便利店顧客所帶來的影響。

其二, 明確最具價(jià)值懶人美食便利店顧客的多層面共通類特征。

這里的“多層面”指的是:比如在1000個(gè)最具價(jià)值的懶人美食便利店顧客中, 其中有500人喜歡某項(xiàng)個(gè)性化服務(wù), 而另500人則喜歡另一項(xiàng)服務(wù)。并且, 在樂意得到某項(xiàng)服務(wù)的500人中, 可能還有250人和樂意得到另一項(xiàng)服務(wù)之500人中的250人一起喜好某項(xiàng)其他服務(wù)。

1.消費(fèi)特征:包括消費(fèi)誘因, 消費(fèi)頻率, 單次消費(fèi)量, 在多個(gè)品牌間游弋消費(fèi)的原因及特征等。

2.身份特征反應(yīng):如消費(fèi)價(jià)值觀, 媒體偏好, 廣告、促銷偏好, 個(gè)性化服務(wù)需求內(nèi)容, 消費(fèi)利益受到侵犯時(shí)的反應(yīng)等。

其三, 使用其特征開展針對性的服務(wù)營銷和懶人美食便利店顧客忠誠計(jì)劃, 以留住和擴(kuò)大最有價(jià)值的懶人美食便利店顧客群。

希望你能盡快找到自己最具價(jià)值的懶人美食便利店顧客, 并在顧客責(zé)難、市場收益上發(fā)生一些改觀。

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