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蘭黛之謎美容院店如何留住客戶的？

2021-06-15 15:26 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:462

蘭黛之謎美容院

投資金額：20-30萬

企業(yè)名稱：蘭黛之謎LADYMER有機護膚機構(gòu)

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家中日常的基礎(chǔ)保養(yǎng)無法滿足皮膚多層次的需要，而且沒有辦法得到專業(yè)手法的按摩，因此很多女性在空閑的時候選擇到美容院進行更深層次的護理，滿足基底肌膚的營養(yǎng)和護理需求，帶動了美容院的發(fā)展。那么蘭黛之謎美容院店如何留住客戶的？

留客，需要辦法，需要竅門，其實最需要的是感情，這是一種為人處事的學(xué)問。

記得兒時家里經(jīng)常有人來串親戚，來的都是親朋好友街坊鄰居。一盞粗茶一頓便飯便能維系這種關(guān)系代代相傳，有的在生活在相互幫助相互扶持，有的能在你為難時刻伸出援手。這里除卻了利益沉淀了情感，這是最原始的最樸實的也是留得最持久的客人。如果把美容院比作成家，那么我們的顧客不僅是我們的上帝，實際上是也都是我們住宅小區(qū)里的街坊鄰居。我們不妨更改一種思路，用做人與人相處的方法，也許是美容院持久經(jīng)營之道。

過去我們美容院留客的辦法就是不斷用營銷、新品上市折扣的方法，或者變一次銷售為療程銷售、月卡變年卡等捆綁式銷售留客。這些方法都只是一時一年，終不能長遠。說到底也是減價、讓利、薄利多銷，日復(fù)一日不厭其煩的應(yīng)用這些方法。時間一長，消費者就會貨比三家，美容院之間就會深陷價格競爭而互相攻擊，消費者漁翁得利。直至一批美容院垮臺，新的美容院加入，隨后又開始惡性循環(huán)。但是消費者還是那些消費者，她們可以挑選你自然也能挑選旁人，不一樣的是當(dāng)你的消費者都去挑選他人的時候，你就垮臺了。沒有垮臺的經(jīng)營得好的美容院，除開自己的產(chǎn)品項目服務(wù)過得硬，還要和客戶關(guān)系好的，才能走得越遠，活的更持久。

由于美容院的經(jīng)營性質(zhì)，決定了美容院并不是一錘子買賣的地方。如果我們給美容院精準定位，那么這里應(yīng)當(dāng)是提供美的技術(shù)的地方，這里應(yīng)該是提供美的服務(wù)的地方，這里應(yīng)該是提供美的心情的地方，這里應(yīng)該是享受生活的地方，這里應(yīng)該是身心愉快的地方。美應(yīng)該是一種抽象視覺體驗和心里體驗，所以這里的商業(yè)氣氛不要過濃，不要影響消費者的視覺心理感受。不要讓消費者覺得美是她掏錢獲得的而不是自己與生俱來的。所以就要打造一種感情氣氛，在和消費者的談心交流，交往往來，要遵從人際交往的處世之道。

因為有些美容院的所在位置，決定了美容院不是一個匆匆過客交道的地方。很多美容院都是在住宅小區(qū)，來美容的人都是因為位置的便捷生活的便捷。那么就決定了來美容院的消費的人都是這兒的街坊鄰居，附近周邊的居民。盡管現(xiàn)在的城市用鋼筋混凝土將人與人的距離拉遠了，但是在人的心靈深處，依然期盼和熟人共處，少一些防備和警惕。因此作為美容院的經(jīng)營者，要想長久的留客，我想，和顧客維持古樸的鄰里關(guān)系有利于美容院的持久存活。

因為我國的商業(yè)環(huán)境是一個很大人際交往的環(huán)境，在商業(yè)氣氛里面有夾雜著許多人情世故的氣氛。有人說，假如一個人要取得成功，決定的要素是你要和多少人發(fā)生關(guān)系，和哪些發(fā)生關(guān)系，甚至是發(fā)生關(guān)系的程度。一樣的在一個小區(qū)里邊做買賣，你做生意的好壞，往往和你認識小區(qū)里多少人以及你們關(guān)系如何密切相關(guān)。在這樣的人情世故氣氛里頭經(jīng)營美容院，必須考量經(jīng)營感情。當(dāng)然這里講的不是情感營銷，不以情感作為營銷手段，而是真真正正的和消費者交往。

做買賣和為人處事一樣，這個道理大家都懂得，美容院留客也是一樣。最能長久的關(guān)系不是錢財和物質(zhì)的關(guān)系，不是小恩小惠的關(guān)系，而是感情的關(guān)系。作為美容院的經(jīng)營者，希望能和消費者做朋友，成為日常生活的熟悉朋友，最好是能踏進他們的生活，踏進他們的熟人社交圈，相互禮尚往來。留客就是是一門為人處事的學(xué)問，期待越多的美容院經(jīng)營者去參悟。想要加盟蘭黛之謎美容院的網(wǎng)友，歡迎前來咨詢！

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