,

新手便利店老板注意，淺購分享四大雷區(qū)

2023-11-16 13:30 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:242

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：上海多淼貿(mào)易有限公司

查看資料申請加盟

對于便利店經(jīng)營來說，商品是根本吸引力，服務(wù)和環(huán)境是助力。在保證商品質(zhì)量和店內(nèi)環(huán)境的前提下，做好顧客服務(wù)就顯得至關(guān)重要。

溫馨周到的服務(wù)，會讓顧客有一種賓至如歸的感覺，會感到被重視被尊重。日常經(jīng)營便利店，淺購小編提醒大家一定要避免這四個雷區(qū)。

淺購便利店加盟

一、對顧客視而不見

有不少便利店店員，對待顧客非常冷淡，顧客進店后不聞不問，仿佛透明人一樣。

其實在便利店的日常經(jīng)營中，不說對顧客有多熱情，最起碼不要太冷淡，有一句簡單的問候歡迎光臨也好。對上顧客目光的時候，微笑著點頭致意也行，不要讓顧客有種被忽略的感覺。

二、追著顧客做推銷

在便利店的商品中，有的商品毛利低，有的商品毛利高，即使是同類型的商品，毛利也有所差別。

作為便利店的經(jīng)營者，在顧客挑選某一類商品的時候，不要追著顧客推銷那些毛利高的商品，這樣很容易招致顧客的反感。最好讓顧客自行挑選，有需要再為顧客解答。

三、有選擇性的接待

在便利店的日常經(jīng)營中，往往會遇到顧客比較多的情況，有不少經(jīng)營者就會選擇性的接待。比如先接待買東西多的顧客，先回答老顧客的咨詢，這些其實都不對的。

作為經(jīng)營者，應(yīng)該按先來后到的順序接待顧客，對于老顧客或者后面的顧客，可以在接待的同時，目視他們微笑示意稍作等待。

四、問多了就嫌麻煩

便利店經(jīng)營的時間久了，難免會遇到各種各樣的顧客，有的顧客問東問西比較挑剔。便利店店員就會覺得麻煩，往往就會顯得不耐煩或者不予理睬。

其實這樣的做法非常不可取，對于比較麻煩的顧客，也應(yīng)該耐心的微笑著回答顧客的疑問，穿上職業(yè)裝就應(yīng)該做好分內(nèi)之事。

有時候進店的顧客處于買不買的選擇中，經(jīng)營者幾句簡單的講解或者一句簡單的問候，顧客感覺還可以就直接買了。反之如果服務(wù)態(tài)度不好，太過熱情或者太過冷淡，可能往往會打消顧客的消費欲望。所以做好顧客服務(wù)，是便利店積累回頭客和口碑的重要基礎(chǔ)。

相關(guān)標(biāo)簽： 淺購便利店加盟,便利店加盟

*姓名

先生女士

*手機

微信

留言

我已閱讀并同意《加盟網(wǎng)服務(wù)條款》

提交咨詢（*為必填項）

請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言

負(fù)責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容真實性，準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會與負(fù)責(zé)。本網(wǎng)對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

友情提醒：為規(guī)避投資風(fēng)險，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風(fēng)險。