浙江的張老板近期與我們游樂寶合作,選用新款的兒童游泳池設(shè)備,剛開了一家嬰幼兒游泳館,位于市中心的熱門商場附近,流量很高。周邊是新建的居民小區(qū),居住用戶有很多是結(jié)婚不久的小夫妻,這些對嬰兒游泳館來說,都是精準(zhǔn)目標(biāo)客戶。但是由于是新開的店,知道品牌的人少,進(jìn)店消費(fèi)的顧客也少。
剛開始,張老板打算用免費(fèi)模式來為了吸引顧客,新店開業(yè)前三天,顧客進(jìn)店都能免費(fèi)領(lǐng)取一張嬰兒游泳體驗(yàn)券,在三個(gè)月內(nèi),憑體驗(yàn)券進(jìn)店,孩子就能免費(fèi)體驗(yàn)一次游泳。但是活動(dòng)效果有些糟糕,總共送出500多張免費(fèi)體驗(yàn)券,真正帶小孩來游泳的卻很少。
面對如此糟糕的情況,張老板十分頭疼,他以前看人家做免費(fèi)模式都挺好的,怎么輪到自己就不行了呢?他去拜訪了一位做營銷的朋友,跟他討教應(yīng)該怎么改善當(dāng)前困境。朋友告訴張老板,免費(fèi)送的營銷方法有很多大企業(yè)小商家都會用,但是不一定都能用好,既然免費(fèi)送的效果不好,那就試試改一下規(guī)則,加一些標(biāo)準(zhǔn)。
可以把免費(fèi)的體驗(yàn)券改成花10元辦會員卡,辦會員后有幾大好處:
1.會員消費(fèi)一律打九折。嬰兒游泳一次的價(jià)格是50元,打九折就是45元,來兩次,打折優(yōu)惠省下來的錢就是會員卡的價(jià)格,來2次以上用戶就賺了。
2.會員新用戶還能獲得300元的消費(fèi)額度,不限門檻,進(jìn)店就能使用,贈送的消費(fèi)額度不參與另外的打折優(yōu)惠。游泳一次消費(fèi)50元,300元消費(fèi)額度可以游泳6次。不過贈送的消費(fèi)額度有時(shí)間限制,必須在開卡后兩周內(nèi)用完,過期作廢。
只花10塊錢可以游泳6次,并且以后來消費(fèi)還能打折,這對顧客來說絕對是物超所值,所以吸引了很多顧客進(jìn)店購買會員卡,在活動(dòng)三天里,賣出300多張會員卡。有80%以上的顧客都在辦了會員卡后的兩周內(nèi)進(jìn)店體驗(yàn),自己用不完還會借給朋友使用,相當(dāng)于也給店里帶來了新客戶。而這些用戶體驗(yàn)過店里的游泳項(xiàng)目以及周到的服務(wù)之后,都很滿意,有60%左右的人愿意參加后續(xù)的充值,成為店里的???。
所以免費(fèi)模式的重點(diǎn)不僅僅是“免費(fèi)”,營銷也不是讓顧客消費(fèi)一次就結(jié)束了,而是要讓顧客持續(xù)消費(fèi),如果免費(fèi)換不來顧客的留存,就要考慮其它辦法了。
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