首頁 > 經(jīng)營技巧 > 漢堡俠漢堡加盟店外賣如何維護顧客？有什么技巧？
許多外賣店應(yīng)該知道，為了避免不好的評價，大多數(shù)漢堡加盟店會選擇在外賣包裝中放一個小紙條，上面通常有一個聯(lián)系電話，以防出現(xiàn)任何問題，你可以立即打電話給他們，而不是給出一個不好的評價。但奇怪的是，偶爾還是會有不好的評論，但幾乎沒有人會打電話來，這個動作似乎并沒有解決問題，而且還有點膽怯，那么漢堡俠漢堡加盟店外賣如何維護顧客？有什么技巧？
其實外賣里塞小卡片、優(yōu)惠券等一系列行為，都是為了和顧客建立聯(lián)系。這些行為雖然對顧客沒有直接的行為影響，但卻無形中影響了用戶用餐時的行為習(xí)慣。通過這些卡片的信息，消費者可以對品牌有更多的記憶，并有視覺習(xí)慣，從而增加再次訂餐的概率。
除了通過這種間接的溝通能力之外，主動與消費者進行交流也是一個非常重要的事情，關(guān)鍵點之一就是在于溝通的及時性。對于我們店鋪的評論無論是好評中評差評店長以及店員都應(yīng)該每天有所了解，大家一起來來發(fā)現(xiàn)這些問題的所在并即時解決。
另一點是定期回訪。不要覺得這樣會打擾顧客，引起顧客的埋怨。您的積極回訪將使給顧客感到他們受到重視。同時，您也會收到來自消費者的建議。這就可以提前發(fā)現(xiàn)問題，把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。
最后，對話的方式，這個不需要多說，怎么說話能讓人們感到舒服不是一兩句話就可以清楚的。
漢堡加盟做生意重要的就是維護好與客戶之間的聯(lián)系，增加顧客黏度，這樣才能使?jié)h堡加盟店有好的盈利！
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