作為一家嬰幼兒游泳館的店長，每天的工作不可謂不繁忙，而且要兼顧各種事宜，管理員工、數(shù)據(jù)分析、急事處理、策劃活動、工商對接等等。不過現(xiàn)實中不少店長做得并不到位，只把自己當作了超級員工，每天忙得不可開交卻不出成績，讓人挺著急的，其實嬰兒游泳館店長的定位一定要搞清楚，真正的做到領(lǐng)導(dǎo)者而不是后勤人員。
比如說一個簡單的問題，問一名店長近期業(yè)績怎么下滑了，如果她的回答是天氣原因、客流量少了、顧客不買單、沒有做活動、活動力度不大、員工能力不行等等，這就是差勁的回答，把現(xiàn)象當作是原因，并沒有真正的做到分析問題-解決問題的領(lǐng)導(dǎo)崗位。那么嬰兒游泳館店長重要的幾項工作是哪些呢？
一，數(shù)據(jù)整理和分析。對店內(nèi)的銷售額、成交率、會員數(shù)、計劃進度、暢銷商品情況、人效、坪效、客單價、客單數(shù)等，做到信手拈來，且要花費半個小時到一個小時在數(shù)據(jù)分析上，深入了解門店經(jīng)營現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展方向。
二，管理員工狀態(tài)。服務(wù)性行業(yè)，要么是靠規(guī)范化且十分細節(jié)的服務(wù)流程來明確管理，要么靠店長一對多的管理員工情緒、狀態(tài)等，激發(fā)員工的積極性以及定時培訓(xùn)，讓員工學(xué)到、做到且有收獲，而不是過一天算一天。
三，根據(jù)業(yè)績計劃安排工作。一家嬰兒游泳館不說每天都要開會，必須要有每個月的業(yè)績計劃和安排，至少每周要進行總結(jié)，在計劃不能按時完成的情況分析原因及調(diào)整工作，保證計劃的執(zhí)行力度。
四，了解市場動向找新方向。在一家嬰兒游泳館遇到業(yè)績上升難、內(nèi)部無問題的情況，可以外部進行突破，通過了解市場動向，增加新的項目或者商品，比如藥浴、營養(yǎng)品、水育早教課、推拿等等，不能閉門造車。
五，了解客戶反饋和核心客戶跟蹤。作為店長需要主動承擔回復(fù)客戶反饋的工作，且領(lǐng)導(dǎo)做好核心客戶跟蹤工作，了解顧客的反饋才能了解到自己看不到的問題，維護核心客戶是穩(wěn)定基礎(chǔ)的關(guān)鍵。
六，做好各種后勤工作和支持。可以說，這項工作是店長最不重要的工作，可現(xiàn)實中不少店長把后勤工作和員工支持當成自己的主要職責，而忘了自己是領(lǐng)導(dǎo)崗位，作為領(lǐng)導(dǎo)要有開拓者的勇氣。
當然，嬰兒游泳館店長平時也要負責多方面的工作，甚至是老板就是店長的情況，更是要被各種瑣事所干擾，建議店長把自己在各項工作付出的時間做出詳細的統(tǒng)計，這樣就知道自己的工作重心是否偏移了。
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