現(xiàn)代人對手機的需求可謂是無法割舍的，如何逼瘋一個現(xiàn)代人，那么手機沒電肯定是呼聲最高的選項了。最近除了火爆全網(wǎng)的“雪糕刺客”，“充電寶刺客”也是沖上了風(fēng)口浪尖。
在社交媒體上，被充電寶“刺客”刺傷的消費者比比皆是。8月22日，“共享充電寶漲至4元每小時”“共享充電寶又默默漲價了”等話題沖上微博熱搜，在評論區(qū)，網(wǎng)友們紛紛倒起了苦水——“充電半個小時3塊錢，充了10%，怎么不直接搶錢呢?”“我充20%的電花了5塊錢”“充的時候都不敢點亮屏幕，生怕浪費電”。
不僅如此，共享充電寶充電速度慢、不退押金、無法歸還等問題，也遭到網(wǎng)友的連番吐槽。在黑貓投訴上，搜索關(guān)鍵詞“充電寶”，相關(guān)投訴多達8萬多條。目前共享充電寶到底存在哪些問題?
1.共享充電寶高價亂象
各大充電寶品牌漲價了嗎?據(jù)了解，以北京為例，不同品牌的充電寶一小時租借價格大多在3-4元之間，一些人流量大的娛樂場所或景區(qū)，價格可以達到6-10元每小時。而在2020年時，主流品牌共享充電寶的價格集中在2-3元。
共享充電寶的“差異化定價策略”被大眾熟知且不滿的。所謂的差異化定價策略，通俗一點說就是“看人下菜碟”，比如在一些客流量不大的地方，共享充電寶的定價可能依舊一兩塊錢，但如果在飯館、KTV、酒吧或者景區(qū)，借用充電寶的價格就會成倍的上漲。
2.共享充電寶代理擾亂市場
共享充電寶是由誰投放到市場，答案是代理商或者代理人，對于代理來說，一個充電寶從機柜出去之后，在沒有到下一個機柜之前的所有時間，利潤都是由他所有。也就是說這個充電寶離開機柜的時間越長他們掙得就多。就這樣，如何鋪設(shè)充電機柜的位置也變成了一門學(xué)問。
如今的上游的公司只是一個平臺，他們真正在做的是賣共享充電寶、充電機柜、設(shè)備維護的生意。而真正和店家、消費者在做交易的是卻這些代理商，他們每年只需要付給共享充電寶公司5%~10%的利潤就夠了。代理商還要從店家處分成，因此價格亂象部分原因也是由代理造成的。
3.共享充電寶使用感差
在最近吐槽“共享充電寶刺客”的話題里，有很多問題是出在充電線的老化和磨損上，經(jīng)常性無法穩(wěn)定的給手機充電，一碰就會斷開充電，浪費了很多時間。
除此之外，還有一些朋友遇到了充電寶歸還時的一些問題，比如說、明明已經(jīng)插會機柜里了，但平臺還是在繼續(xù)進行扣費，造成一些體驗上的影響。如果遇到無法正確歸還的情況，客服還會要求用戶對充電寶進行“賠償”，這個價格普遍為99元/臺。雖說這是幾年前的定價，不過如今這充電寶已經(jīng)白菜價的時代，99元的價格著實也是“刺”了消費者一下，有這錢完全夠買一些大品牌更大容量的充電寶了。
目前消費者對共享充電寶的糟糕體驗越來越強烈，大家都在撈金，誰來為消費者的體驗負(fù)責(zé)？
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