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一家成熟的母嬰門店，一定要懂得會員體系運營

2022-08-12 17:26 來源：項目加盟網(wǎng) 瀏覽量:412

金斯健貝

投資金額：5-10萬

企業(yè)名稱：重慶金斯健貝健康管理有限公司

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會員是母嬰店營運的核心，會員的基數(shù)的多少和會員的消費能力也決定著母嬰店的發(fā)展，很多母嬰店的銷售做不起來，客單低，活動效果差都是會員管理板塊出現(xiàn)了嚴(yán)重的問題。

現(xiàn)如今，90、95后寶媽成為了母嬰門店消費主體他們重視體驗和品牌；服務(wù)項目不斷增加；線上線下開始結(jié)合，會員營銷需精準(zhǔn)化。

精心建立會員檔案

建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據(jù)小朋友的年齡、性別、消費額度、家長偏好、是否母乳喂養(yǎng)、喜歡的服務(wù)方式、對促銷信息的接受情況、價值觀等信息進(jìn)行有效的分類。老顧客和新顧客要進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)成為會員的時間長短進(jìn)行電話跟蹤，互動交流，拉近母嬰門店與會員之間的距離。

選定會員折扣日

例如設(shè)定每月1、11、21、全場商品會員專享85折起，這個日期相對競爭門店一定要有所提前，可以更早的搶占消費先機(jī)。

會員積分權(quán) 益

很多母嬰店老板非常忽視會員的積分管理這塊，缺乏針對性的會員積分活動，不注重會員積分，在給會員積分時，時積時不積，更別說強(qiáng)調(diào)會員對積分的重視程度，真正對積分的用途也了解的非常少，而如何讓我們門店的客單翻倍，復(fù)購率提升一部分要看我們的會員管理，很大程度上就要看我們的母嬰店是如何玩轉(zhuǎn)積分的。

母嬰行業(yè)是個很特殊的行業(yè)，我們建立了完善的會員體系，也能從中更加詳細(xì)的了解媽媽的需求、喜好，寶寶都喜愛哪些產(chǎn)品等等，所以，母嬰店員也需要具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，金斯健貝自成立以來舉行了不計其數(shù)的專業(yè)知識講座，目的就是為了讓我們的團(tuán)隊擁有更加專業(yè)的知識，以專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)和體系賦能終端及消費者。

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