很多托育機構(gòu)招生難，難招生。其實我們的生源無非就是新生和老生。如果連老生的續(xù)費率都把控不了，我們又談何招新生呢？在托育培訓機構(gòu)同質(zhì)化競爭中，能讓我們脫穎而出的就是“服務(wù)”，而續(xù)班率的關(guān)鍵點就是在于“服務(wù)”，那么，我們該如何做好具體的服務(wù)呢？
托育園如何做好家長回訪，讓續(xù)費率提高100%
我們可以從日常的各種細節(jié)抓起，今天和大家分享的是培訓機構(gòu)日常工作很重要的一部分—家長回訪。有效的回訪能讓家長更深入地了解機構(gòu)、有助于家長的信任和認可。
我們會定時安排老師跟家長反饋寶寶在園區(qū)的情況，并會得到家長的反饋。這樣我們就能快速地解決家長提出的問題，增加家長對我們園區(qū)的信心，提高我們的續(xù)費率。
即使家長沒有回訪的這個需求或者這個意識，但是如果園區(qū)把這個事情做在家長意識之前，不僅能樹立家長對園區(qū)的良好印象，還能拉近家長與老師之間的關(guān)系，為后續(xù)的續(xù)費或者轉(zhuǎn)介紹做好鋪墊，家長更加愿意為園區(qū)打這個廣告。那我們應(yīng)該怎么做好回訪呢？今天引領(lǐng)右腦托育專家就給大家分享一下我們園區(qū)的回訪工作是如何進行的！
托育園如何做好家長回訪，讓續(xù)費率提高100%
我們托育園會要求托育老師每周會給家長做一次回訪工作，方式可以選擇微信回訪、電話回訪和面談回訪。面談是最直接也是最有效的方式。但是很多家長工作會比較忙，不一定會到園區(qū)接送孩子，那這個時候就可以選擇打電話或者微信回訪。
根據(jù)回訪表問題回訪并做好記錄，我們在回訪家長前要先梳理好需要回訪的問題，例如：
1、可以反饋老師認為寶寶最近哪些方便得到了提升，在園區(qū)的表現(xiàn)，并得到家長的滿意度認可；
2、可以咨詢家長寶寶喜好、習慣等等；
3、咨詢家長希望寶寶在我們園區(qū)可以得到哪方面的提升；
4、咨詢家長認為我們園區(qū)哪些地方不足或者需要改進的方面；
5、還有根據(jù)實際情況詢問家長其他方面的建議。
托育園如何做好家長回訪，讓續(xù)費率提高100%
托育機構(gòu)也可以制定一個專門的回訪表，每周老師電話或者微信，亦或是面談，可以根據(jù)回訪表的問題對家長進行回訪，讓回訪更加制度化、專業(yè)化。只要我們堅持每周做好回訪工作，家長的問題得到了回應(yīng)和解決，寶寶在園區(qū)也能快樂地成長。家長的滿意度提升了，園區(qū)續(xù)費率自然也會提高！園區(qū)也會有更多固定的生源。
教育在路上，我們從未停止！更多精彩內(nèi)容請關(guān)注引領(lǐng)右腦托育！
上一篇：推薦十個適合托育中心玩的親子游戲
請?zhí)顚懥粞曰蚋鶕?jù)意向選擇下列快捷留言
負責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容真實性，準確性和合法性由發(fā)布會與負責。本網(wǎng)對此不承擔任何責任。
友情提醒：為規(guī)避投資風險，建議您在投資前務(wù)必多咨詢，多考察，降低投資風險。
