動(dòng)漫店經(jīng)營(yíng),從外在來(lái)看,銷(xiāo)售的是商品,包括動(dòng)漫產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品種類(lèi),產(chǎn)品更新率;從內(nèi)在來(lái)看,銷(xiāo)售的服務(wù),包括動(dòng)漫店整體氛圍,店員服務(wù)態(tài)度。無(wú)論是產(chǎn)品銷(xiāo)售,還是服務(wù)銷(xiāo)售,關(guān)鍵是把握住顧客的消費(fèi)心理,這就需要?jiǎng)勇杲?jīng)營(yíng)者從以下三方面著手:
動(dòng)漫店長(zhǎng)要跟自己的動(dòng)漫產(chǎn)品“培養(yǎng)感情”。經(jīng)營(yíng)者可以試著親手制作動(dòng)漫相關(guān)產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)者參與其中深切體會(huì)動(dòng)漫的樂(lè)趣與動(dòng)漫制作的不易。在提升動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí),在情感上將于動(dòng)漫達(dá)到一種和諧與共鳴,這一種感染力將動(dòng)漫店打造成精神的港灣,吸引更多的顧客到來(lái)。
忠實(shí)的顧客是成功經(jīng)營(yíng)的要素之一,動(dòng)漫店的消費(fèi)者絕大部分都是漫迷,與他們打交道,動(dòng)漫知識(shí)是不可或缺的。擁有豐富的動(dòng)漫知識(shí),對(duì)產(chǎn)品的故事如數(shù)家珍,會(huì)讓顧客信服,從而產(chǎn)生精神上的共鳴,拉進(jìn)與顧客的心理距離,很終將顧客發(fā)展成為動(dòng)漫店的忠實(shí)客戶。
對(duì)于消費(fèi)心理的把握除了以上兩點(diǎn),還在于經(jīng)營(yíng)者對(duì)動(dòng)漫流行趨勢(shì)的把握,很多顧客是跟著流行趨勢(shì)選購(gòu)自己心儀的動(dòng)漫產(chǎn)品,所以經(jīng)營(yíng)者要時(shí)刻關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)熱播動(dòng)漫的動(dòng)態(tài),要清楚他們之間的關(guān)系與脈絡(luò)。只有準(zhǔn)確把握市場(chǎng)形勢(shì),才能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品方向與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)。
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