日前，《廣東省實施“南粵家政”工程促進就業(yè)工作方案》印發(fā)。據(jù)透露，力爭到2021年，我省全面實現(xiàn)“十百千萬”的目標任務——建設扶持50家省級家政服務培訓示范基地；建設扶持100家家政服務龍頭企業(yè)；動員引導1000個以上有資質(zhì)有能力的培訓機構(gòu)參與培訓；每年開展家政服務類培訓20萬人次以上，帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)40萬人次以上?！罢覀€好月嫂比找對象還難”，一位準媽媽的話，道出家政服務業(yè)現(xiàn)狀與用戶需求之間的落差。與家政服務業(yè)市場體量——據(jù)統(tǒng)計，2018年我國家政服務業(yè)規(guī)模達5762億元，從業(yè)人員超3000萬，預計2019年將達6975億元——相比，產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍然偏小，普遍存在“小、散、差”問題。主要表現(xiàn)在：大型企業(yè)偏少，品牌企業(yè)缺乏；有效供給不足，高端服務產(chǎn)品少、中低端服務質(zhì)量不高；存在秩序混亂、無證經(jīng)營、惡性競爭、服務欺詐和勞務糾紛等現(xiàn)象。
隨著“銀發(fā)浪潮”如期而至、二孩政策全面放開以及機關單位后勤工作社會化，社會對家政服務業(yè)的要求更高了，不僅體現(xiàn)在數(shù)量，更在品質(zhì)上。只有專業(yè)化、標準化的家政服務，才能滿足公眾多樣化、品質(zhì)化的需求。鑒于此，國內(nèi)職業(yè)院校紛紛開設家政專業(yè)，“科班保姆”也將在不久的將來大量面市。傻大姐云家政大力推進家政服務信用體系建設、推動從業(yè)人員持證上門服務、支持培訓機構(gòu)開展家政服務類培訓等工作，從不同方位發(fā)力，促進家政服務職業(yè)化、專業(yè)化。
誰都知道家政服務專業(yè)化、標準化好，請專業(yè)護理人員來照顧失能老人或育嬰師幫忙帶孩子，遠比一位煮飯保姆讓人省心得多，可在現(xiàn)實語境下，這種要求又有點高。不說別的，且看家政服務業(yè)從業(yè)人員的年齡結(jié)構(gòu)：據(jù)市家庭服務行業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2017年廣州市家庭服務行業(yè)發(fā)展報告》顯示，廣州市家政服務業(yè)從業(yè)人員以中年人為主，41歲以上占比高達72.5%，31歲至35歲僅占6.9%。大叔大媽成為家政服務行業(yè)的主力軍，固然有其優(yōu)勢，譬如任勞任怨，對薪資、福利、職業(yè)聲譽等不太敏感，但短板也相當顯眼，那就是專業(yè)訓練不足、服務水平不高，職業(yè)培訓雖有助益，但難以徹底改觀。一個行業(yè)對年輕人缺乏吸引力，其發(fā)展格局終究受限。
傻大姐云家政以專業(yè)化打造品質(zhì)化，家政服務業(yè)要兩手抓，一手抓存量改革，在現(xiàn)有的從業(yè)人員身上下功夫；一手抓增量改革，吸引更多的新生力量入行，尤其是年輕人。前者包括：強化培訓，提高他們的職業(yè)技能和專業(yè)化水平；疏通渠道，保障他們能夠通過職業(yè)技能提升來獲得更大收益；改善環(huán)境，維護他們的合法權益；一視同仁，把他們納入特殊技能人才系列，享受城市各種優(yōu)待政策；等等。后者包括：扶持家政服務企業(yè)發(fā)展壯大，借助大企業(yè)的規(guī)范管理以提升專業(yè)化水平；打通職業(yè)晉升通道，讓專業(yè)人員獲得相應的職業(yè)資格和待遇；與職業(yè)教育銜接，加大職業(yè)培養(yǎng)力度，為家政服務業(yè)提供充足人才等。
企業(yè)做大做強，從業(yè)者愿意來、留得下、穩(wěn)得住，消費者愿意用、放心用、持續(xù)用，如此，家政服務業(yè)方能駛?cè)肓夹园l(fā)展的“快車道”。
