“我們家的顆粒板是上海大亞的，實木多層是千年舟的，封邊機是德國豪邁的，五金是百隆和柏克的還有海蒂詩的，我們所有的板材工藝可以和一些大牌媲美。您看的這個門型是烤漆門，非常時尚，餐桌可以收納，非常節(jié)省空間?！痹诤笔呤忻┘齾^(qū)虹橋建材市場B棟二樓柏克家居專賣店，一位導(dǎo)購正在跟顧客介紹產(chǎn)品。
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柯先生和董先生是合伙人，共同經(jīng)營這家店，這個國慶節(jié)店里沒放假，光這幾天就接了二十萬的單子。從今年8月18日開業(yè)至今，店里生意一直都不錯，還經(jīng)常有老顧客帶著新顧客來店里咨詢。
柯先生原先也是做生意的，這次想加盟家居專賣店，就在網(wǎng)絡(luò)上對各個品牌進行了解，機緣巧合下聯(lián)系到了柏克的區(qū)域經(jīng)理，與之溝通了柏克的發(fā)展情況，還特地來到柏克的總部參觀，整個過程下來對柏克的印象非常好，覺得柏克家居的團隊給人感覺非常年輕有朝氣又不失大體，于是就加盟了柏克家居。
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早上十點，店里一片忙碌，導(dǎo)購忙著給意向顧客講解產(chǎn)品，還有幾位顧客圍著柯老板說話。店面160平，裝修投入20萬，特邀設(shè)計師，此外聘請的五位業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)務(wù)。
在門店經(jīng)營上，柯老板要求店內(nèi)員工包括自己要了解各品牌，取長補短推優(yōu)勢產(chǎn)品、熟悉的產(chǎn)品；注重客戶服務(wù)，雖然開業(yè)不久，但對老客戶也決定定期上門維護；對于設(shè)計師，要求設(shè)計方案專業(yè)，對效果圖、CAD、案例非常重視；老板人也很大方，在正常營業(yè)任務(wù)完成的前提下，額外增加的單子也會有現(xiàn)金獎勵，最讓人羨慕的是，柯老板有時也會幫助員工成交客戶或者送單助員工成長。
就在上周，一對夫妻打算定制衣柜，來店里“先看看了解一下”，導(dǎo)購員小李熱心專業(yè)地講解了三十多分鐘，也沒能讓人家下定決心下單，眼看著客人就要走了，柯老板出面搞定了這對顧客，最終這單算在了小李的業(yè)績上。
雖然開店做生意有業(yè)績壓力，但是門店的團隊氛圍非常向上和諧。在柯老板看來，一個門店有好的團隊氛圍，大家工作時也會更加有動力。營造團隊氛圍的核心原理在于調(diào)動員工的工作意愿，激發(fā)他們的工作熱情，只有這樣，才能留住人才，吸引人才，使企業(yè)獲得持續(xù)健康的發(fā)展。
“門店經(jīng)營我認(rèn)為最主要的還是團隊的打造，現(xiàn)在已經(jīng)過了單打獨斗的時期了，團隊的打造是非常重要的，目前我們的團隊有十幾個人，分工非常明確，這樣一來我就比較輕松， 可以有更多的時間關(guān)注行業(yè)發(fā)展?！笨吕习逶陂T店經(jīng)營上有很多自己的思考。
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現(xiàn)在市場上全屋定制品牌眾多，選擇一個優(yōu)質(zhì)的品牌，是成功的第一步，因此選擇正確的品牌很重要，其次是管理者的經(jīng)營理念，要根據(jù)市場需求的不同以及公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略調(diào)整及時有效地調(diào)整自己的營銷方案，加強與公司之間的溝通。開業(yè)至今，湖北十堰店推出20平米顆粒板全屋定制16800元，和20平米多層實木18800元的優(yōu)惠活動，在虹橋建材市場里非常亮眼。
經(jīng)商多年，柯老板一直注重服務(wù)的重要性，要讓客戶體會到用心，貼心，放心，真心的真誠服務(wù)，今后，專賣店里要堅持營造良好的店風(fēng)以及員工積極向上的精神面貌，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，使團隊變大變強。
今天的生活源于昨天的選擇，明天的發(fā)展源于今天的選擇，柏克家居不僅是定制一套櫥柜一套衣柜，更是為千萬家庭提供全屋定制解決方案的服務(wù)商，選擇一個正確的方向去努力，柏克家居湖北十堰店未來可期。
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