開火鍋店生意,有一門學(xué)問值得我們不斷琢磨:如何從顧客角度看問題。比如設(shè)計(jì)一張海報(bào)、擺盤這些,都應(yīng)該以顧客方便為主。重慶龍江碼頭老火鍋從以下幾點(diǎn)教你如何從顧客角度看問題。
一、“知識(shí)陷阱”
知道越多,越會(huì)被限制。
所有非山東人都覺得山東煎餅一點(diǎn)要卷菜,其實(shí)山東煎餅就是主糧,什么都沒有。為什么重慶火鍋?zhàn)卟怀鰜??重慶人覺得火鍋就應(yīng)該重油,但并不是每個(gè)地區(qū)都能適應(yīng)。而龍江碼頭老火鍋總部每開一家加盟店都會(huì)先品嘗當(dāng)?shù)鼗疱佭M(jìn)行試味,在根據(jù)當(dāng)?shù)乜谖陡牧?,從而讓消費(fèi)者喜愛。
所以龍江碼頭老火鍋只為給每個(gè)地區(qū)帶去美味,因?yàn)橹袊貜V物博,省市眾多,每個(gè)地區(qū)都有一個(gè)口味,不能讓所以人都遵循一個(gè)省口味。
二、“多次博弈”
今天你讓顧客占了便宜,明天你才能發(fā)財(cái)。
品牌的基礎(chǔ),是建立在多次博弈基礎(chǔ)之上。很多店長從自己角度考慮,料能不能少放,這樣一年可以省很多錢??墒穷櫩统酝曛?,覺得不好,再也不會(huì)來,還會(huì)告訴周邊朋友這家店不好?;疱伡用说瓯O(jiān)控與龍江碼頭老火鍋總部聯(lián)網(wǎng),可以在第一時(shí)間制止加盟店不良行為,保護(hù)品牌利益。
三、“從眾心理”
顧客更容易選擇排隊(duì)人多的餐廳就餐
我們?cè)趶念櫩徒嵌热タ匆粋€(gè)問題:小編從來不知道蜜雪冰城、一點(diǎn)點(diǎn),但是我今天想喝一杯飲料,邊上沒有7分甜、一點(diǎn)點(diǎn),我只會(huì)選擇排隊(duì)長的那個(gè),火鍋店也是如此。這個(gè)就叫顧客視角、從眾心理,也叫排隊(duì)管理學(xué)。簡(jiǎn)單來說,就是顧客多的時(shí)候做得快,顧客少時(shí)做得慢,其實(shí)這也是開火鍋店成功的一個(gè)關(guān)鍵。
四、“決策崩潰”
要有幫顧客做選擇的手段
現(xiàn)在很多人決策能力是有限的,不知道該選擇什么。所以我們就要幫助顧客進(jìn)行決策,比如會(huì)有店長推薦、必點(diǎn)菜品、網(wǎng)友推薦、網(wǎng)紅菜品等更,從而減低消費(fèi)者決策難度。
今天就分享以上四點(diǎn),希望對(duì)各位有幫助,想知道更多開店信息,就關(guān)注小編喲!
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