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大部分自助洗車公司都是個(gè)體戶私人經(jīng)營(yíng)、加盟商參與，沒有形成規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化?，運(yùn)維效率較低。對(duì)于汽車來(lái)說(shuō)，加油、洗車和停車，是三項(xiàng)最高頻的服務(wù)。高頻，意味著可以成為汽車后市場(chǎng)的流量入口。

「河馬自助洗車」是一家新入局的自助洗車公司，打算以“洗車”切入汽車后市場(chǎng)，最終搭建一個(gè)車主端的綜合服務(wù)平臺(tái)。

該公司成立于2018年1月，目前已經(jīng)在鄭州、北京、武漢、佛山、合肥、成都和南寧落地，共有100多個(gè)點(diǎn)位，與碧桂園、保利、萬(wàn)科等多家大型物業(yè)簽約，將自主研發(fā)的洗車設(shè)備投放在小區(qū)停車場(chǎng)，可以做到10分鐘快速洗車、24小時(shí)營(yíng)業(yè)、完全無(wú)人值守。

他們目前實(shí)行會(huì)員制，不限洗車次數(shù)，1個(gè)月38元，6個(gè)月149元，12個(gè)月298元。用戶可以通過(guò)微信小程序或APP“河馬洗車”導(dǎo)航前往洗車點(diǎn)位、掃碼洗車。

「河馬車服」創(chuàng)始人兼CEO楊景峰告訴36氪，之所以優(yōu)先在小區(qū)布局，是因?yàn)樾^(qū)具有天然的排他性，物業(yè)一般不會(huì)引進(jìn)多家自助洗車設(shè)備；而且小區(qū)流量穩(wěn)定、可以接受會(huì)員制；同時(shí)，小區(qū)人文環(huán)境較好，人為損壞設(shè)備的可能性較小。

在楊景峰看來(lái)，自助洗車能有效解決洗車行業(yè)的幾個(gè)痛點(diǎn)。從需求端來(lái)看，傳統(tǒng)洗車店排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、洗車單價(jià)高、營(yíng)業(yè)時(shí)間短，給車主造成困擾。從供給端來(lái)看，傳統(tǒng)洗車店大概有50%-60%是人工成本，30%是物業(yè)成本，而人力成本不斷上升導(dǎo)致洗車越來(lái)越不賺錢。

針對(duì)這種情況，有兩個(gè)解決辦法：第一，提高單價(jià)做高端服務(wù)，但消費(fèi)人群會(huì)減少；第二，降低人工成本，做自動(dòng)或自助洗車。楊景峰團(tuán)隊(duì)選擇了后者。

談及為何不做機(jī)器全自動(dòng)洗車，楊總說(shuō)，自助洗車有幾個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)：

首先，自助洗車機(jī)占地面積小，僅需1-1.5個(gè)車位；一臺(tái)自助洗車機(jī)成本只需1萬(wàn)，但自動(dòng)洗車機(jī)均價(jià)可能是20萬(wàn)以上。這兩個(gè)特點(diǎn)決定了自助洗車更能進(jìn)行規(guī)模化復(fù)制，在小區(qū)、加油站、停車場(chǎng)、甚至在街邊都可以鋪設(shè)，場(chǎng)地不受限制，可以完全無(wú)人值守。

同時(shí)，從用戶角度來(lái)說(shuō)，接受自動(dòng)洗車還需要時(shí)間，畢竟自動(dòng)洗車設(shè)備技術(shù)還不成熟，容易對(duì)車身造成刮痕，有安全隱患。

“其實(shí)洗車是一件簡(jiǎn)單的事情，沒必要花個(gè)幾十萬(wàn)的設(shè)備、搞什么AI去處理它。說(shuō)白了，我提供大家一個(gè)方便好用的噴水的東西，給它泡沫和吸塵，其實(shí)對(duì)大家來(lái)講就足夠了。”楊景峰說(shuō)。

當(dāng)然，從過(guò)往案例中可以看到，客戶對(duì)自助洗車機(jī)的抱怨多集中在：嫌麻煩、衣服和鞋會(huì)被水和泡沫濺臟。

對(duì)此，楊景峰說(shuō)，他們?cè)O(shè)計(jì)的水槍噴嘴是扇形的，只要客戶側(cè)身沖水，水壓強(qiáng)度可以保證把車身沖干凈的同時(shí)，避免水花濺到客戶身上。他們還在洗車場(chǎng)地鋪設(shè)了藍(lán)黃相間的格柵，高于地面5厘米，有集水作用，腳踩時(shí)不會(huì)濺水和沾濕鞋面。而且，用戶可以在水槍的遙控按鈕上切換洗車模式，不需要來(lái)回去洗車機(jī)上手動(dòng)按鍵。

除了洗車機(jī)設(shè)計(jì)之外，河馬車服的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出身，擅長(zhǎng)軟件應(yīng)用開發(fā)，針對(duì)自助洗車這個(gè)生意，開發(fā)了一套智能物聯(lián)管理系統(tǒng)，具備商務(wù)拓展（BD）、施工管理、運(yùn)維、用戶營(yíng)銷四大功能，可以篩選符合條件的小區(qū)、跟進(jìn)物業(yè)進(jìn)展、執(zhí)行施工方案、輔助監(jiān)測(cè)機(jī)器問(wèn)題、根據(jù)用戶付費(fèi)行為進(jìn)行營(yíng)銷等等。而其他自助洗車公司大多是個(gè)體戶私人經(jīng)營(yíng)、加盟商參與，沒有形成規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化 ，運(yùn)維效率較低。

河馬車服目前的收入來(lái)源是洗車費(fèi)，一個(gè)站點(diǎn)的日平均洗車數(shù)是12臺(tái)，可以在半年內(nèi)收回建站成本。

河馬車服計(jì)劃今年在全國(guó)15個(gè)城市投放2000個(gè)點(diǎn)位，繼續(xù)搭建與大型物業(yè)、停車場(chǎng)管理公司、中石油、中石化、民營(yíng)加油站、網(wǎng)約車出租車、汽修店等的合作。在單個(gè)城市達(dá)到500個(gè)點(diǎn)位后，打算做“代洗”服務(wù)，代洗工可以按需去小區(qū)的自助洗車點(diǎn)位幫客戶做汽車精洗。之后，他們打算把車險(xiǎn)、保養(yǎng)等車后業(yè)務(wù)也囊括進(jìn)來(lái)。

而要完成以上這些計(jì)劃，預(yù)計(jì)至少需要3000萬(wàn)人民幣。