動(dòng)漫連鎖店作為一種文化產(chǎn)業(yè),其銷售的不僅僅是動(dòng)漫周邊等實(shí)體商品,更是在販賣服務(wù)于情懷。從內(nèi)在來看,動(dòng)漫周邊銷售的服務(wù),包括動(dòng)漫店整體氛圍,店員服務(wù)態(tài)度。從外在來看,銷售的是商品,包括動(dòng)漫產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品種類,產(chǎn)品更新率。無論是銷售產(chǎn)品,還是銷售服務(wù),動(dòng)漫連鎖店都要從下面三點(diǎn)入手。
一:回頭客?;仡^客也就是忠實(shí)的顧客,他們所具備的特性就是喜愛動(dòng)漫,對(duì)動(dòng)漫有所了解,并且黏性極高。這些顧客都是動(dòng)漫的總是粉絲,他們擁有豐富的動(dòng)漫知識(shí),這也就要求店主對(duì)動(dòng)漫有所了解。只有店主對(duì)自己店里的產(chǎn)品如數(shù)家珍,才能使顧客信服,從而產(chǎn)生精神上的共鳴,進(jìn)而發(fā)展成為動(dòng)漫連鎖店回頭客。
二:流行趨勢(shì)把握。經(jīng)營(yíng)者對(duì)動(dòng)漫流行趨勢(shì)的把握就代表了產(chǎn)品的方向。最新、最熱的動(dòng)漫周邊才能更多地引起動(dòng)漫愛好者的關(guān)注,所以經(jīng)營(yíng)者要時(shí)刻關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò)熱播動(dòng)漫的動(dòng)態(tài)。為顧客提供最新、最稀缺的產(chǎn)品,才能正確把握市場(chǎng)趨勢(shì),才能精準(zhǔn)定位產(chǎn)品方向與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)。
三:一技之長(zhǎng)。所謂的一技之長(zhǎng)指的是動(dòng)漫連鎖店店主需要具備動(dòng)漫相關(guān)作品制作能力。比如高達(dá)等產(chǎn)品就需要通過自己親手拼裝,只有經(jīng)營(yíng)者能參與其中深切體會(huì)動(dòng)漫的樂趣與制作的不易,才能真正了解到漫迷的心情。在情感上與動(dòng)漫達(dá)成一種和諧共鳴,這一感染力將動(dòng)漫連鎖店變成一個(gè)愛好者的領(lǐng)域,以此吸引更多顧客到來。