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桌上時(shí)光陶藝加盟店-如何給顧客留下好印象(圖)

2019-05-14 14:52 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:335

皇家迪智尼情景式玩具

投資金額：5-10萬(wàn)

企業(yè)名稱：皇家迪智尼玩具

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陶藝加盟店接近顧客是有很大講究的，而最常用且最有效的是“三米原則”。那么什么是“三米原則”呢?“三米原則”是說(shuō)，與顧客距離還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候，可以與顧客打招呼，微笑，點(diǎn)頭問(wèn)好。如果你沒(méi)有留意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客冷冷淡淡的，就會(huì)錯(cuò)過(guò)不少的客戶，所以桌上時(shí)光陶藝加盟店建議店員，要主動(dòng)與顧客打招呼。

桌上時(shí)光陶藝加盟店-如何給顧客留下好印象（圖）_1

現(xiàn)在有不少陶藝加盟店店員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”的潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨，當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái)，對(duì)自己說(shuō)“今天我心情很好”。那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正好反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以，請(qǐng)改正“請(qǐng)隨便看看”的用語(yǔ)。

我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們到陶藝加盟店購(gòu)物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的店員，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)他的專柜時(shí)，他更是一直跟在你后面，并且喋喋不休地開始介紹他們的DIY手工怎么好怎么好。但是大部分顧客都是比較喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，一開始就盲目的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而想要離開。所以我們要特別注意“不要過(guò)分熱情”。

我們應(yīng)該讓顧客有自由挑選DIY手工的空間，但并不是對(duì)顧客不理睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，時(shí)刻觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。

那么最佳時(shí)機(jī)的時(shí)機(jī)是什么時(shí)候呢，桌上時(shí)光陶藝加盟店有以下建議：

1、當(dāng)顧客看著某個(gè)DIY手工（表示有興趣）

2、當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）

3、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件DIY手工（表示有需求，欲購(gòu)買）

4、當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道價(jià)格，產(chǎn)品功能）

5、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助）

6、當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)（表示顧客需要幫助和介紹）

原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易了。

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