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加盟中醫(yī)美容院服務(wù)顧客的技巧

2019-04-29 15:10 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:244

美容院在加盟后，美容師會(huì)遇到各種性格心理的顧客人群，加盟美容院在服務(wù)的過(guò)程中，掌握一些分析顧客心理的技巧，對(duì)于美容院產(chǎn)品和服務(wù)的推廣是很有幫助的。下面就簡(jiǎn)單介紹一下關(guān)于服務(wù)各類顧客心理的技巧：

1.猶豫不決型：有購(gòu)買(mǎi)的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。服務(wù)的技巧就是首先要取得對(duì)方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。
2.自命不凡型：這類型人無(wú)論對(duì)什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對(duì)待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。相處的方式：這類人喜歡聽(tīng)恭維的話，你需要多給予贊美，迎合其自尊心，千萬(wàn)別嘲笑或批評(píng)。
3.來(lái)去匆匆型：檢查時(shí)匆匆而過(guò)，總說(shuō)時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。相處的方式：稱贊其是一個(gè)生活很充實(shí)的人，并直接說(shuō)出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要對(duì)方信任你，這種類型人做事通常很爽快。
4.經(jīng)濟(jì)不足型：這種類型的消費(fèi)者通常還有一些購(gòu)買(mǎi)欲望，會(huì)找一大堆理由來(lái)推脫購(gòu)買(mǎi)。相處的方式：不必太多言，只需讓其了解產(chǎn)品的效果和價(jià)格便可，至于是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)，就讓其自行決定好了。
所以說(shuō)，加盟美容院服務(wù)顧客的技巧就是在嘗試一些相處的方式，針對(duì)不同的顧客人群，了解她們的需求，進(jìn)而提供服務(wù)才是最關(guān)鍵的。

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