作為美容市場(chǎng)行業(yè)的主導(dǎo),加盟美容院在很多美容院經(jīng)營(yíng)管理方面的方法和制度都是可以借鑒的,特別是一些相關(guān)的服務(wù)技巧,也是可以參考來實(shí)施的,具體說來:
1.如果希望贏得顧客,并想長(zhǎng)期留住顧客,秘訣在于盡力讓其感到愉悅,不論是在美容院產(chǎn)品質(zhì)量方面還是服務(wù)方面。
2.必須時(shí)刻保持工作區(qū)域的清潔,不論顧客是否會(huì)看到。
3.顧客購買的動(dòng)機(jī),在于擁有產(chǎn)品后的滿足,而不在于產(chǎn)品多么好,產(chǎn)品好壞只是顧客內(nèi)心效用評(píng)價(jià)的一個(gè)重要因素,而不是全部。如果你不去照顧你的顧客,那么別的人就會(huì)去照顧。
4.務(wù)必記?。翰还芎螘r(shí)何地,你都代表公司形象。因?yàn)轭櫩蛯?duì)公司印象的好壞,往往來自于他所遇見的某位或某幾位員工帶給他的切身感受。
總的來說,加盟美容院就是要把服務(wù)做好,做出特色,體現(xiàn)美容院自身的專業(yè)形象和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,在加盟品牌的扶持和指導(dǎo)下,最關(guān)鍵的就是學(xué)習(xí)方法、技巧,靈活運(yùn)用。
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